| 目录 | 第3-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 1 绪论 | 第7-15页 |
| 1.1 选题的背景及意义 | 第7-8页 |
| 1.2 国内外发展现状 | 第8-12页 |
| 1.2.1 美国和日本发展现状 | 第8-10页 |
| 1.2.2 我国发展现状 | 第10-11页 |
| 1.2.3 我国便利店 O2O 模式三种发展方式 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法、思路、路线图 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第13页 |
| 1.3.3 研究路线图 | 第13-14页 |
| 1.4 创新点 | 第14-15页 |
| 2 基本理论知识 | 第15-23页 |
| 2.1 O2O | 第15-19页 |
| 2.1.1 O2O 概念 | 第15-16页 |
| 2.1.2 O2O 模式分类 | 第16-17页 |
| 2.1.3 O2O 在我国的发展和应用 | 第17-19页 |
| 2.2 便利店 | 第19-21页 |
| 2.2.1 便利店概念 | 第19-20页 |
| 2.2.2 便利店分类和特征 | 第20-21页 |
| 2.3 便利店 O2O 模式概念 | 第21-23页 |
| 3 电子商务公司便利店 O2O 模式体系发展现状与问题分析——以京东集团唐久便利店 O2O模式为例 | 第23-36页 |
| 3.1 公司基本概况 | 第23-27页 |
| 3.1.1 京东集团简介 | 第23-25页 |
| 3.1.2 山西省太原唐久超市有限公司简介 | 第25-26页 |
| 3.1.3 京东集团唐久便利店 O2O 模式的探索历程 | 第26-27页 |
| 3.2 京东集团唐久便利店 O2O 模式合作基础分析 | 第27-33页 |
| 3.2.1 合作优势分析 | 第27-30页 |
| 3.2.2 合作目的分析 | 第30-32页 |
| 3.2.3 合作方式分析 | 第32-33页 |
| 3.3 京东集团唐久便利店 O2O 模式经营分析 | 第33-36页 |
| 3.3.1 经营现状分析 | 第33-34页 |
| 3.3.2 存在问题及原因分析 | 第34-36页 |
| 4 电子商务公司便利店 O2O 市场调查及结果分析 | 第36-39页 |
| 4.1 “调查表一”汇总分析 | 第36-37页 |
| 4.1.1 消费者对便利店 O2O 模式认知情况分析 | 第36页 |
| 4.1.2 经营服务项目调查分析 | 第36-37页 |
| 4.2 “调查表二”汇总分析 | 第37-38页 |
| 4.2.1 实体企业对便利店 O2O 模式认知情况分析 | 第37页 |
| 4.2.2 电子商务公司便利店 O2O 模式体系构建调查分析 | 第37-38页 |
| 4.3 调查问卷总结 | 第38-39页 |
| 5 电子商务公司便利店 O2O 模式体系构建 | 第39-49页 |
| 5.1 信息系统建设 | 第40-41页 |
| 5.1.1 ERP 系统对接 | 第40页 |
| 5.1.2 支付体系对接 | 第40-41页 |
| 5.1.3 定位系统打造 | 第41页 |
| 5.2 全渠道销售协同 | 第41-43页 |
| 5.2.1 互联网销售渠道 | 第41-42页 |
| 5.2.2 移动互联网销售渠道 | 第42-43页 |
| 5.2.3 线下实体店销售渠道 | 第43页 |
| 5.3 经营服务项目设置 | 第43-45页 |
| 5.3.1 线上销售平台经营服务项目设置 | 第43-44页 |
| 5.3.2 线下实体便利店经营服务项目设置 | 第44-45页 |
| 5.4 物流配送体系优化 | 第45-49页 |
| 5.4.1 物流配送方式的选择 | 第45-46页 |
| 5.4.2 限时点对点物流配送标准设置 | 第46-49页 |
| 6 电子商务公司便利店 O2O 模式体系构建相关对策和建议 | 第49-54页 |
| 6.1 做好合作对象的选择 | 第49-50页 |
| 6.1.1 电子商务公司选择合作对象原则 | 第49页 |
| 6.1.2 便利店公司选择合作对象原则 | 第49-50页 |
| 6.2 做好线上线下顾客相互的导流 | 第50-51页 |
| 6.3 做好相关利益分配工作 | 第51页 |
| 6.4 做好人员培训 | 第51-54页 |
| 6.4.1 提高员工商品经营管理的能力 | 第52页 |
| 6.4.2 提高员工新信息系统使用的能力 | 第52页 |
| 6.4.3 提高一线销售员工推介的能力 | 第52-54页 |
| 7 结语 | 第54-55页 |
| 主要参考文献 | 第55-57页 |
| 附录 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
