| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 商业银行网点效能含义概述 | 第10-11页 |
| 1.2.1 效能含义概述 | 第10-11页 |
| 1.2.2 商业银行网点效能含义 | 第11页 |
| 1.3 国内外研究现状分析 | 第11-12页 |
| 1.3.1 国外学者对网点效能建设的研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内学者对网点效能建设的研究现状 | 第12页 |
| 1.4 商业银行网点效能提升策略研究意义 | 第12-13页 |
| 1.5 本章小结 | 第13-14页 |
| 第二章 中国银行MM分行网点效能现状 | 第14-21页 |
| 2.1 中国银行发展历程及网点效能提升战略概述 | 第14-16页 |
| 2.1.1 中国银行发展历程 | 第14-15页 |
| 2.1.2 中国银行网点效能提升战略简述 | 第15-16页 |
| 2.2 中国银行MM分行网点效能现状 | 第16-19页 |
| 2.2.1 网均存款、网均中收、网均利润三大业务指标比较分析 | 第16-18页 |
| 2.2.2 客户服务效率比较分析 | 第18-19页 |
| 2.3 本章小结 | 第19-21页 |
| 第三章 网点效能评估指标体系构建 | 第21-28页 |
| 3.1 网点效能指标体系构建原则 | 第21页 |
| 3.2 网点效能评估指标确定 | 第21-27页 |
| 3.2.1 网点营业收入指标分析 | 第22页 |
| 3.2.2 网点营业成本指标和服务效率指标分析 | 第22-26页 |
| 3.2.3 网点客户规模指标分析 | 第26-27页 |
| 3.3 网点效能评估指标体系构建 | 第27页 |
| 3.4 本章小结 | 第27-28页 |
| 第四章 中国银行MM分行网点效能评估方法研究分析 | 第28-41页 |
| 4.1 中国银行MM分行网点效能分类研究 | 第28-37页 |
| 4.1.1 分类研究方法的确定 | 第28-29页 |
| 4.1.2 MM分行网点K-均值聚类模型研究 | 第29-34页 |
| 4.1.3 高效能和低效能网点的类别特点分析 | 第34-37页 |
| 4.2 制约中国银行MM分行网点效能提升的现实因素分析 | 第37-40页 |
| 4.2.1 网点数量布局方面 | 第38页 |
| 4.2.2 网点产品功能方面 | 第38-39页 |
| 4.2.3 网点业务结构方面 | 第39页 |
| 4.2.4 网点运营效率方面 | 第39页 |
| 4.2.5 激励机制建设方面 | 第39-40页 |
| 4.3 本章小结 | 第40-41页 |
| 第五章 中国银行MM分行网点效能提升策略建议 | 第41-51页 |
| 5.1 网点效能提升整体实施方案 | 第41-44页 |
| 5.1.1 影响网点效能提升因素改进措施分析 | 第41-43页 |
| 5.1.2 网点效能提升策略梳理归纳 | 第43-44页 |
| 5.1.3 网点效能提升策略实施路径 | 第44页 |
| 5.2 网点效能提升策略具体实施 | 第44-50页 |
| 5.2.1 推动网点经营五项转型 | 第44-47页 |
| 5.2.2 实施网点经营五个优化 | 第47-50页 |
| 5.3 本章小结 | 第50-51页 |
| 第六章 中国银行MM分行网点效能提升策略实施效果评估 | 第51-55页 |
| 6.1 评估办法 | 第51页 |
| 6.2 部分策略初步评估结果 | 第51-54页 |
| 6.2.1 产品转型策略效果评估 | 第51-52页 |
| 6.2.2 营销转型策略效果评估 | 第52页 |
| 6.2.3 考核转型策略效果评估 | 第52页 |
| 6.2.4 发展定位优化策略效果评估 | 第52-53页 |
| 6.2.5 管理架构优化策略效果评估 | 第53页 |
| 6.2.6 人力资源优化策略效果评估 | 第53-54页 |
| 6.3 本章小结 | 第54-55页 |
| 第七章 结束语 | 第55-56页 |
| 7.1 主要工作与创新点 | 第55页 |
| 7.2 后续研究工作 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
