| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状综述 | 第12-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状综述 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状综述 | 第14-16页 |
| 1.2.3 简要述评 | 第16页 |
| 1.3 研究目的与研究方法 | 第16-17页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17页 |
| 1.4 研究创新点 | 第17-18页 |
| 2 用户获取信息质量满意度相关概述 | 第18-23页 |
| 2.1 用户满意度理论概述 | 第18-22页 |
| 2.1.1 用户满意度概念 | 第18页 |
| 2.1.2 用户满意度的测度方法 | 第18-21页 |
| 2.1.3 用户满意度的基本特征 | 第21-22页 |
| 2.2 用户获取信息质量满意度评价指标 | 第22-23页 |
| 3 微信用户获取信息质量调查问卷的设计与实施 | 第23-28页 |
| 3.1 调查问卷的设计 | 第23-26页 |
| 3.1.1 调研方法的选择 | 第23页 |
| 3.1.2 调查对象的选取 | 第23-25页 |
| 3.1.3 调查问卷的内容结构 | 第25-26页 |
| 3.2 调查的实施情况与信度效度分析 | 第26-28页 |
| 3.2.1 调查的实施情况 | 第26-27页 |
| 3.2.2 信度效度分析 | 第27-28页 |
| 4 问卷调查的结果分析 | 第28-38页 |
| 4.1 微信信息内容质量的满意度分析 | 第28-32页 |
| 4.1.1 微信信息内容各指标满意度的调查 | 第28-29页 |
| 4.1.2 微信用户获取信息重复性频率分析 | 第29页 |
| 4.1.3 影响微信信息质量的因素分析 | 第29-32页 |
| 4.2 微信内容多样性的满意度分析 | 第32-33页 |
| 4.2.1 微信信息内容多样性和格式丰富性调查分析 | 第32页 |
| 4.2.2 获取信息渠道多样性的调查分析 | 第32-33页 |
| 4.3 用户获取信息的安全性满意度分析 | 第33-35页 |
| 4.3.1 获取信息中感染病毒以及账号被盗取的概率分析 | 第33-34页 |
| 4.3.2 微信用户个人隐私受保护程度的满意度分析 | 第34-35页 |
| 4.4 微信信息获取的便捷性满意度分析 | 第35-38页 |
| 4.4.1 微信信息打开与下载功能的快捷性分析 | 第35-37页 |
| 4.4.2 公众号分类目录和导航功能满意度分析 | 第37-38页 |
| 5 调查结论与建议 | 第38-49页 |
| 5.1 调查结论 | 第38-39页 |
| 5.2 对策建议 | 第39-49页 |
| 5.2.1 微信研发部门的角度 | 第39-45页 |
| 5.2.2 网络监管部门的角度 | 第45-46页 |
| 5.2.3 微信用户的角度 | 第46-49页 |
| 6 结束语 | 第49-51页 |
| 6.1 总结 | 第49页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 附录 | 第54-57页 |
| 个人简历 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
