| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1. 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.1 中国聘用外籍人员的情况 | 第10页 |
| 1.1.2 电视台聘用外籍人员的情况 | 第10-11页 |
| 1.2 调研意义 | 第11-13页 |
| 1.2.1 加强引智工作的重要性 | 第11-12页 |
| 1.2.2 外籍员工的特殊性 | 第12页 |
| 1.2.3 外籍员工管理工作的实际性 | 第12-13页 |
| 1.3 本文主要内容和结构 | 第13页 |
| 1.3.1 本文主要内容 | 第13页 |
| 1.3.2 本文结构 | 第13页 |
| 1.4 相关名词解释 | 第13-14页 |
| 1.4.1 外籍员工 | 第13页 |
| 1.4.2 外国专家 | 第13-14页 |
| 1.5 国内外文献综述 | 第14-17页 |
| 1.5.1 人力资源管理的理论研究 | 第14-15页 |
| 1.5.2 人力资源的跨文化管理 | 第15-16页 |
| 1.5.3 外籍员工的人力资源管理 | 第16-17页 |
| 2. 调研方案的制定和执行 | 第17-21页 |
| 2.1 调研目的、调研对象和主要内容 | 第17-19页 |
| 2.1.1 调研目的 | 第17页 |
| 2.1.2 调研对象 | 第17-18页 |
| 2.1.3 调研内容 | 第18-19页 |
| 2.3 调研计划和调研过程 | 第19-20页 |
| 2.3.1 调研计划 | 第19页 |
| 2.3.2 调研过程和时间安排 | 第19-20页 |
| 2.4 问卷调查 | 第20-21页 |
| 2.4.1 设计调查问卷 | 第20页 |
| 2.4.2 调查问卷的发放和回收 | 第20页 |
| 2.4.3 调研结果信度分析 | 第20-21页 |
| 3. 外籍员工人力资源管理满意度调查 | 第21-32页 |
| 3.1 人力资源基本情况 | 第21-23页 |
| 3.1.1 队伍结构 | 第21-23页 |
| 3.1.2 人力资源特点 | 第23页 |
| 3.2 外籍员工人力资源管理满意度调查结果 | 第23-32页 |
| 3.2.1 总体满意度调查结果 | 第23-24页 |
| 3.2.2 薪酬满意度调查结果 | 第24-25页 |
| 3.2.3 绩效满意度调查结果 | 第25-28页 |
| 3.2.4 人际关系满意度调查结果 | 第28-29页 |
| 3.2.5 工作环境满意度调查结果 | 第29-30页 |
| 3.2.6 职业发展满意度调查结果 | 第30-32页 |
| 4. 当前人力资源管理存在的问题及其原因 | 第32-41页 |
| 4.1 薪酬管理方面存在的问题及其原因 | 第32-34页 |
| 4.1.1 薪酬管理存在薪酬结构不合理和薪酬水平低的问题 | 第32页 |
| 4.1.2 薪酬管理问题的原因 | 第32-34页 |
| 4.2 绩效方面存在的问题及其原因 | 第34-36页 |
| 4.2.1 绩效存在考核缺失和激励措施少的问题 | 第34-35页 |
| 4.2.2 绩效考核方面问题的原因 | 第35-36页 |
| 4.3 人际关系方面存在的问题及其原因 | 第36-38页 |
| 4.3.1 人际关系存在沟通不畅和团队意识不足的问题 | 第36页 |
| 4.3.2 人际关系方面问题的原因 | 第36-38页 |
| 4.4 工作环境方面存在的问题及其原因 | 第38-39页 |
| 4.4.1 工作环境存在集体融合机会少的问题 | 第38页 |
| 4.4.2 工作环境方面问题的原因 | 第38-39页 |
| 4.5 职业发展方面存在的问题及其原因 | 第39-41页 |
| 4.5.1 职业发展存在缺少高素质员工和职业提升的问题 | 第39页 |
| 4.5.2 职业发展方面存在问题的原因 | 第39-41页 |
| 5 国内外经验借鉴 | 第41-48页 |
| 5.1 国外政府外籍员工管理方面经验 | 第41-44页 |
| 5.1.1 新加坡在外籍员工管理方面的经验 | 第41页 |
| 5.1.2 美国在外籍员工管理方面的经验 | 第41-43页 |
| 5.1.3 徳国在外籍员工管理方面的经验 | 第43页 |
| 5.1.4 对中国外籍员工管理工作的借鉴作用 | 第43-44页 |
| 5.2 企事业单位外籍人员管理经验 | 第44-48页 |
| 5.2.1 国内其他媒体单位外籍员工管理经验 | 第44-45页 |
| 5.2.2 国内高校外籍员工管理经验 | 第45-46页 |
| 5.2.3 大型企业外籍员工管理经验 | 第46-47页 |
| 5.2.4 对本部门外籍员工管理工作的借鉴 | 第47-48页 |
| 6 改善频道外籍员工人力资源管理的对策 | 第48-56页 |
| 6.1 规范管理制度和薪酬体系 | 第48-49页 |
| 6.1.1 外籍员工管理制度化 | 第48页 |
| 6.1.2 科学制定薪酬制度 | 第48-49页 |
| 6.1.3 完善福利措施 | 第49页 |
| 6.2 完善绩效考核机制 | 第49-51页 |
| 6.2.1 建立考核制度 | 第49-50页 |
| 6.2.2 优化激励机制 | 第50页 |
| 6.2.3 开展各类评选竞赛 | 第50-51页 |
| 6.3 促进频道内部员工关系和谐发展 | 第51-52页 |
| 6.3.1 构建多元化团队 | 第51页 |
| 6.3.2 为中外员工营造交流环境 | 第51页 |
| 6.3.3 从领导层面关注外籍员工 | 第51-52页 |
| 6.4 引进人本理念，关心外籍员工在华生活 | 第52-53页 |
| 6.4.1 改变观念，提升服务意识 | 第52页 |
| 6.4.2 消除身份标签，平等对待中外员工 | 第52页 |
| 6.4.3 加大保障力度，丰富业余文化生活 | 第52-53页 |
| 6.5 重视外籍员工个人发展，提升员工整体素质 | 第53-56页 |
| 6.5.1 规范聘请程序、拓宽招聘渠道 | 第53-54页 |
| 6.5.2 重视员工个人发展 | 第54页 |
| 6.5.3 促进培训常态化，构建学习化组织 | 第54-56页 |
| 7. 总结与展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 附录 | 第60-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
