长海供电分公司服务营销策略研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-18页 |
| ·研究背景 | 第12页 |
| ·研究目的和意义 | 第12-13页 |
| ·研究现状 | 第13-16页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·SWOT分析法 | 第16页 |
| ·文献分析方法 | 第16页 |
| ·实证分析方法 | 第16页 |
| ·本论文研究要解决的主要问题 | 第16-18页 |
| 第2章 营销理论概述 | 第18-21页 |
| ·4P营销理论概述 | 第18页 |
| ·4R理论概述 | 第18-19页 |
| ·服务营销的主要内容 | 第19-21页 |
| ·服务营销的概念 | 第19页 |
| ·服务营销的特点 | 第19-20页 |
| ·电力市场服务营销的现状分析 | 第20-21页 |
| 第3章 电力市场环境分析 | 第21-33页 |
| ·我国电力市场环境分析 | 第21-24页 |
| ·我国电力市场发展现状 | 第21-23页 |
| ·我国电力市场的发展趋势 | 第23-24页 |
| ·长海地区电力市场环境分析 | 第24-33页 |
| ·地区发展特点分析 | 第24-25页 |
| ·长海供电分公司概况 | 第25-28页 |
| ·电力市场目标选择及前景分析 | 第28-33页 |
| 第4章 长海供电分公司的SWOT分析 | 第33-37页 |
| ·长海供电分公司服务营销的优势分析 | 第33-34页 |
| ·长海供电分公司服务营销的劣势分析 | 第34-35页 |
| ·长海供电分公司服务营销的机遇分析 | 第35-36页 |
| ·长海供电分公司服务营销的威胁分析 | 第36-37页 |
| 第5章 长海供电分公司服务营销策略 | 第37-50页 |
| ·电力市场营销现状概述 | 第37页 |
| ·电力市场营销的一般策略 | 第37-41页 |
| ·市场营销策略概述 | 第37-38页 |
| ·电力市场营销的一般策略 | 第38-41页 |
| ·基于SWOT的电力市场营销策略 | 第41-42页 |
| ·长海供电分公司服务营销策略选择 | 第42-50页 |
| ·优质服务策略 | 第42-45页 |
| ·差异化服务策略 | 第45-48页 |
| ·信息化服务策略 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
