包容性设计在综合医院等候空间中的应用研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-13页 |
| 1.1.1 包容性设计理论及国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.1.2 等候空间的概念及形态 | 第11-12页 |
| 1.1.3 我国医院空间环境发展及构成 | 第12-13页 |
| 1.1.4 上海“一站式”自助服务的推行 | 第13页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第13页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 研究的创新点 | 第15-16页 |
| 1.5 研究思路及论文框架 | 第16-18页 |
| 2 医疗空间等候区域现状分析 | 第18-32页 |
| 2.1 国外医疗空间等候区域现状 | 第18-20页 |
| 2.1.1 候诊大厅采用自然光环境 | 第18页 |
| 2.1.2 医院建筑设计与周围环境相呼应 | 第18-19页 |
| 2.1.3 等候区域注重艺术与趣味性设计 | 第19-20页 |
| 2.2 国内医疗空间等候区域现状 | 第20-30页 |
| 2.2.1 调研步骤与方法 | 第20页 |
| 2.2.2 调研对象 | 第20-21页 |
| 2.2.3 受调研人群分析 | 第21-22页 |
| 2.2.4 医院服务应用情况分析 | 第22-25页 |
| 2.2.5 患者对等候区服务供应的需求 | 第25-28页 |
| 2.2.6 患者就诊各环节等候时间分析 | 第28-30页 |
| 2.3 本章小结 | 第30-32页 |
| 3 医院等候空间包容性设计的共性特征 | 第32-48页 |
| 3.1 空间的领域性 | 第32-34页 |
| 3.1.1 候诊空间形式分类 | 第32-33页 |
| 3.1.2 等候空间对病患的影响 | 第33-34页 |
| 3.2 空间的物理性 | 第34-44页 |
| 3.2.1 舒适的物理环境具有医疗作用 | 第34页 |
| 3.2.2 物理性的呈现方式和当前存在的不足 | 第34-44页 |
| 3.3 空间的诱导性 | 第44-46页 |
| 3.3.1 优秀的空间诱导可有效分散或集结人群 | 第44-45页 |
| 3.3.2 便捷的交通动线使患者积极就诊 | 第45-46页 |
| 3.4 空间的人文性 | 第46-47页 |
| 3.4.1 传承人文素养并发扬医学精神 | 第46页 |
| 3.4.2 艺术性的等候空间使患者转移情绪 | 第46-47页 |
| 3.5 本章小结 | 第47-48页 |
| 4 医院等候空间包容性设计原则与应用 | 第48-66页 |
| 4.1 可持续性原则及应用 | 第48-53页 |
| 4.1.1 规范合理使用装饰材料 | 第48-49页 |
| 4.1.2 满足不同人群的家具配置 | 第49-52页 |
| 4.1.3 绿化系统设计所起到的积极作用 | 第52-53页 |
| 4.2 公平性原则及其应用 | 第53-56页 |
| 4.2.1 环境人性化设计缓解病患负面情绪 | 第53-54页 |
| 4.2.2 指示标志直观包容更多人群获取信息 | 第54-56页 |
| 4.2.3 服务设施共享为等候人群提供便利 | 第56页 |
| 4.3 灵活性原则及其应用 | 第56-60页 |
| 4.3.1 独立等候室适应不同科室患者心理需求 | 第56-57页 |
| 4.3.2 自助挂号、付费体现时代特征 | 第57-59页 |
| 4.3.3 移动终端提示使患者不受区域限制 | 第59-60页 |
| 4.4 容错性原则及其应用 | 第60-65页 |
| 4.4.1 交通组织动线保障患者高效就诊 | 第60-64页 |
| 4.4.2 预约取消机制提高就诊容错性 | 第64页 |
| 4.4.3 服务台导诊问询方便患者挂号就医 | 第64-65页 |
| 4.5 本章小结 | 第65-66页 |
| 5 数据时代下医院等候空间包容性设计趋势 | 第66-69页 |
| 5.1 智慧化的设计，实现信息互通提高诊断正确性 | 第66页 |
| 5.2 情感化的设计，打造舒适的就医环境 | 第66-67页 |
| 5.3 为未来做设计，体现社会人文关怀 | 第67页 |
| 5.4 本章小结 | 第67-69页 |
| 结论 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 附录 综合医院患者等候情况调查评价量表 | 第73-75页 |
| 作者在攻读硕士学位期间的研究成果 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76页 |
