| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 第一节 研究背景与研究意义 | 第10-12页 |
| 一、研究背景 | 第10-11页 |
| 二、研究意义 | 第11-12页 |
| 第二节 研究目标与研究内容 | 第12-13页 |
| 一、研究目标 | 第12页 |
| 二、研究内容 | 第12-13页 |
| 第三节 研究方法与技术路线 | 第13-14页 |
| 一、研究方法 | 第13页 |
| 二、技术路线 | 第13-14页 |
| 第四节 创新与不足 | 第14-15页 |
| 一、论文创新点 | 第14页 |
| 二、论文不足之处 | 第14-15页 |
| 本章小结 | 第15-16页 |
| 第二章 理论基础与文献综述 | 第16-28页 |
| 第一节 概念界定 | 第16-18页 |
| 一、养老服务 | 第16-17页 |
| 二、服务供应链 | 第17页 |
| 三、服务供应链与供给能力 | 第17-18页 |
| 第二节 理论基础 | 第18-19页 |
| 一、服务供应链理论 | 第18页 |
| 二、福利多元主义理论 | 第18-19页 |
| 三、新公共服务理论 | 第19页 |
| 第三节 国内外研究综述 | 第19-27页 |
| 一、国外研究现状 | 第19-22页 |
| 二、国内研究现状 | 第22-26页 |
| 三、研究评述 | 第26-27页 |
| 本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 养老服务新方向：养老服务供应链 | 第28-40页 |
| 第一节 养老服务产业现状剖析 | 第28-31页 |
| 一、主要养老模式分析与比较 | 第28-29页 |
| 二、养老服务产业存在的问题分析 | 第29-31页 |
| 第二节 养老服务供应链创新模式 | 第31-34页 |
| 一、养老服务供应链的内涵 | 第31页 |
| 二、养老服务供应链的结构 | 第31-34页 |
| 第三节 推广养老服务供应链创新模式的必要性与可行性 | 第34-38页 |
| 一、推广养老服务供应链创新模式的必要性 | 第34-35页 |
| 二、养老服务供应链创新模式推广的可行性 | 第35-38页 |
| 本章小结 | 第38-40页 |
| 第四章 基于服务供应链的养老服务供给能力评价 | 第40-62页 |
| 第一节 基于服务供应链的养老服务供给能力评价指标体系的构建 | 第40-45页 |
| 一、评价指标构建的原则 | 第40-41页 |
| 二、评价指标体系的构建 | 第41-45页 |
| 第二节 基于服务供应链的养老服务供给能力评价模型的构建 | 第45-48页 |
| 一、评价方法 | 第45-46页 |
| 二、评价步骤 | 第46-47页 |
| 三、评价模型 | 第47-48页 |
| 第三节 案例分析：苏州“邻里情”虚拟养老院 | 第48-54页 |
| 一、“邻里情”虚拟养老的服务供应链结构分析 | 第49-53页 |
| 二、“邻里情”虚拟养老院服务供应链的运营模式 | 第53-54页 |
| 第四节 实证分析：苏州“邻里情”养老服务供应链的综合评价 | 第54-61页 |
| 一、问卷设计与调查 | 第54-55页 |
| 二、综合评价 | 第55-60页 |
| 三、结果分析 | 第60-61页 |
| 本章小结 | 第61-62页 |
| 第五章 基于服务供应链的养老服务供给能力优化 | 第62-72页 |
| 第一节 基于养老服务提供商的优化：严格把握服务质量关 | 第62-64页 |
| 一、养老服务产品全面化：拓宽养老集成商规模 | 第62-63页 |
| 二、养老服务产品专业化：提高专业化服务水平 | 第63-64页 |
| 三、养老服务产品个性化：有求必应提高匹配度 | 第64页 |
| 四、养老服务产品高品质：充分把握需求风向标 | 第64页 |
| 第二节 基于养老服务集成商的优化：强化全局掌控能力 | 第64-67页 |
| 一、加强信息化建设 | 第65-66页 |
| 二、采用多元筹资模式转变运营方式 | 第66页 |
| 三、实现养老资源与质量科学化管理 | 第66页 |
| 四、加强养老服务队伍建设 | 第66-67页 |
| 五、加强创新攻克技术堡垒 | 第67页 |
| 第三节 基于养老服务需求者的优化：刺激养老服务市场 | 第67-69页 |
| 一、转变养老观念，提高新方式接受度 | 第68页 |
| 二、合理把握价格，提高服务性价比 | 第68-69页 |
| 第四节 基于政府的优化：责任转变与职能改进 | 第69-71页 |
| 一、转变政府责任 | 第69-70页 |
| 二、改进政府职能 | 第70-71页 |
| 本章小结 | 第71-72页 |
| 结语 | 第72-74页 |
| 附录 | 第74-78页 |
| 参考文献 | 第78-84页 |
| 致谢 | 第84-86页 |
| 作者简历 | 第86-88页 |
| 学位论文数据集 | 第88页 |
