| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 引言 | 第7-8页 |
| 第一章 案情回顾 | 第8-11页 |
| 一、案情简介 | 第8页 |
| 二、审理经过 | 第8-10页 |
| 三、本案的争议焦点 | 第10-11页 |
| 第二章 本案争议焦点的法律分析 | 第11-18页 |
| 一、对本案中人格权理论适用的分析 | 第11-14页 |
| (一) 侵犯了消费者一般人格权中的人格尊严 | 第12-13页 |
| (二) 侵犯了消费者一般人格权中的人格平等 | 第13-14页 |
| 二、人格权侵权纠纷案件中人格权理论的分析与研究 | 第14-18页 |
| (一) 人格权法律关系的构成 | 第14-15页 |
| (二) 人格权的法律特征 | 第15-18页 |
| 第三章 由本案引发的思考 | 第18-27页 |
| 一、对航空服务提供方制定黑名单权限的分析 | 第18-19页 |
| 二、人格权限制与维护公共安全的冲突 | 第19-23页 |
| (一) 医疗行业的人格权限制行规 | 第20页 |
| (二) 服务业的人格权限制的行规 | 第20-22页 |
| (三) 权利冲突的解决方法 | 第22-23页 |
| 三、完善消费者人格权保护的诉讼制度 | 第23-24页 |
| (一) 完善支持诉讼原则,建立消费者权益保护的公益诉讼制度 | 第23页 |
| (二) 设立小额纠纷处理机制,简化私权诉讼程序 | 第23-24页 |
| 四、设立对消费者人格权遭受侵害的精神损害赔偿 | 第24-25页 |
| (一) 设立对消费者精神性人格权侵害的精神损害赔偿制度 | 第24-25页 |
| (二) 完善对消费者身体人格权侵害的法律责任 | 第25页 |
| 五、扩大消费者维权途径 | 第25-27页 |
| (一) 健全消法中的人格权保护制度 | 第25-26页 |
| (二) 关于消费者人格权损害赔偿数额的确定 | 第26-27页 |
| 结语 | 第27-28页 |
| 参考文献 | 第28-30页 |
| 致谢 | 第30页 |