| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第9页 |
| 1.3 研究的内容和方法 | 第9-10页 |
| 1.4 国内外研究综述 | 第10-11页 |
| 1.5 论文的框架结构 | 第11-12页 |
| 2 内部管理沟通的概念 | 第12-21页 |
| 2.1 管理沟通的含义与过程 | 第12-13页 |
| 2.1.1 管理沟通的含义 | 第12页 |
| 2.1.2 管理沟通的过程 | 第12-13页 |
| 2.2 内部管理沟通的作用 | 第13-15页 |
| 2.2.1 管理沟通是企业管理的本质和核心 | 第13-14页 |
| 2.2.2 管理沟通决定了企业能否正常运转 | 第14页 |
| 2.2.3 管理沟通能增强企业的凝聚力和向心力 | 第14-15页 |
| 2.2.4 管理沟通对企业持久健康运行具有决定性的作用 | 第15页 |
| 2.3 内部管理沟通的形式 | 第15-18页 |
| 2.3.1 按照信息传递方向 | 第15-16页 |
| 2.3.2 按照沟通渠道 | 第16-17页 |
| 2.3.3 按照沟通行为方式 | 第17-18页 |
| 2.4 企业内部管理沟通策略 | 第18-19页 |
| 2.4.1 企业必须强化意识重视企业内部的沟通 | 第18页 |
| 2.4.2 打通多元化的沟通渠道提高沟通的效率 | 第18页 |
| 2.4.3 强化沟通机制培养沟通氛围 | 第18-19页 |
| 2.5 影响公司内部管理沟通的因素 | 第19-21页 |
| 2.5.1 个体因素 | 第19页 |
| 2.5.2 群体因素 | 第19页 |
| 2.5.3 结构因素 | 第19-21页 |
| 3 NT公司内部管理沟通现状和问题分析 | 第21-31页 |
| 3.1 NT公司简介及组织结构介绍 | 第21-22页 |
| 3.2 NT公司内部管理沟通现状及分析 | 第22-25页 |
| 3.2.1 NT公司内部管理沟通的主要方式 | 第22页 |
| 3.2.2 NT公司内部沟通满意度评价 | 第22-25页 |
| 3.3 问卷调查及访谈的设计和结果汇总情况 | 第25-27页 |
| 3.3.1 问卷调查及访谈的设计 | 第25页 |
| 3.3.2 调研结果及访谈情况汇总 | 第25-27页 |
| 3.4 NT公司内部沟通主要障碍及成因分析 | 第27-29页 |
| 3.4.1 公司内部缺乏活力 | 第27-28页 |
| 3.4.2 沟通中缺乏反馈 | 第28页 |
| 3.4.3 NT公司决策形成效率低以及高成本 | 第28-29页 |
| 3.4.4 沟通信息的管理与控制不足 | 第29页 |
| 3.5 影响NT公司内部有效沟通的因素 | 第29-31页 |
| 3.5.1 组织内成员个体因素 | 第30页 |
| 3.5.2 公司内部人际因素 | 第30页 |
| 3.5.3 公司组织结构因素 | 第30-31页 |
| 4 NT公司内部管理沟通对策及保障 | 第31-41页 |
| 4.1 改善NT公司内部有效沟通的对策 | 第31-35页 |
| 4.1.1 公司内部良好沟通氛围的构建 | 第31-33页 |
| 4.1.2 强化内部管理沟通规范及流程管理 | 第33-34页 |
| 4.1.3 优化沟通渠道及沟通信息管控 | 第34-35页 |
| 4.1.4 提高公司成员沟通技能 | 第35页 |
| 4.2 改善NT公司内部有效沟通的过程保障 | 第35-36页 |
| 4.2.1 组织保障 | 第35-36页 |
| 4.2.2 监督体系 | 第36页 |
| 4.3 建立NT公司内部沟通长效机制 | 第36-41页 |
| 4.3.1 公司文化及制度优化 | 第37页 |
| 4.3.2 沟通渠道及信息管控规范建立 | 第37-39页 |
| 4.3.3 建立健全有效反馈机制 | 第39页 |
| 4.3.4 建立公司有效沟通培训体系 | 第39-41页 |
| 5 结束语 | 第41-43页 |
| 5.1 结论 | 第41页 |
| 5.2 局限 | 第41页 |
| 5.3 展望 | 第41-43页 |
| 附录1 | 第43-45页 |
| 附录2 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48页 |