| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·国内外研究文献综述 | 第9-13页 |
| ·国外研究概述 | 第9-10页 |
| ·国内研究概述 | 第10-12页 |
| ·发展趋势 | 第12-13页 |
| ·研究方法与主要内容 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·研究的主要内容 | 第13-14页 |
| ·文章创新点 | 第14页 |
| ·研究思路与框图 | 第14-16页 |
| 第二章 相关基础理论及方法 | 第16-28页 |
| ·品牌忠诚度理论概述 | 第16-19页 |
| ·品牌忠诚度概念 | 第16-17页 |
| ·品牌忠诚度的分类 | 第17页 |
| ·品牌忠诚度的价值 | 第17-18页 |
| ·品牌忠诚的形成机理 | 第18-19页 |
| ·品牌忠诚度的影响因素 | 第19-25页 |
| ·企业层面的影响因素 | 第19-21页 |
| ·消费者层面的影响因素 | 第21-24页 |
| ·社会文化层面的影响因素 | 第24-25页 |
| ·品牌忠诚度的测量 | 第25-28页 |
| ·行为忠诚测量 | 第25-26页 |
| ·态度忠诚的测量 | 第26-28页 |
| 第三章 红袖服饰品牌忠诚度评价模型与评价指标体系研究 | 第28-42页 |
| ·红袖服饰介绍 | 第28页 |
| ·红袖服饰品牌忠诚度影响因素的确定 | 第28-31页 |
| ·红袖服饰品牌忠诚度影响因素的筛选 | 第28-29页 |
| ·提出假设 | 第29-31页 |
| ·红袖服饰品牌忠诚度评价模型的建立 | 第31-37页 |
| ·问卷设计 | 第32-34页 |
| ·数据分析 | 第34-37页 |
| ·分析结果 | 第37页 |
| ·红袖服饰品牌忠诚度评价指标体系 | 第37-42页 |
| ·红袖服饰品牌忠诚度的测评指标体系的建立 | 第38页 |
| ·AHP法确定各指标层权重 | 第38-42页 |
| 第四章 红袖服饰品牌忠诚度测评体系以及调查数据的实证分析 | 第42-46页 |
| ·总体分析 | 第42-44页 |
| ·企业层面的品牌忠诚度评价分析 | 第44-45页 |
| ·消费者层面的品牌忠诚度评价分析 | 第45页 |
| ·社会文化层面的品牌忠诚度评价分析 | 第45-46页 |
| 第五章 提高红袖服饰品牌忠诚度的对策与措施 | 第46-50页 |
| ·企业方面 | 第46-47页 |
| ·针对广告的提高途径 | 第46页 |
| ·企业社会责任的提高途径 | 第46-47页 |
| ·消费者方面 | 第47-49页 |
| ·培养忠诚的员工, 赢得顾客品牌忠诚 | 第47页 |
| ·提供差异化的产品, 建立顾客品牌忠诚 | 第47-48页 |
| ·提供优质的服务 | 第48页 |
| ·提高转换成本 | 第48-49页 |
| ·社会文化方面 | 第49-50页 |
| 第六章 结论与展望 | 第50-52页 |
| ·结论 | 第50-51页 |
| ·论文存在的不足 | 第51页 |
| ·展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 附录A 品牌忠诚影响因素调查表 | 第56-58页 |
| 附录B 里克特量表 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-62页 |
| 作者简介 | 第62页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和科研成果 | 第62页 |