| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| ·选题背景、目的和意义 | 第10-12页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·选题的目的 | 第11页 |
| ·选题的意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-16页 |
| ·国外研究现状 | 第12-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-16页 |
| ·总体思路、研究方法、研究特色 | 第16-18页 |
| ·总体思路 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第17页 |
| ·研究特色 | 第17-18页 |
| 第2章 DL区国家税务局税收管理员绩效考核现状及存在的问题 | 第18-27页 |
| ·DL区国家税务局税收管理员绩效考核现状 | 第18-22页 |
| ·DL区国家税务局的基本情况 | 第18页 |
| ·DL区国家税务局税收管理员绩效考核的指导思想与内容 | 第18页 |
| ·DL区国家税务局税收管理员绩效考核机构与考核办法 | 第18-19页 |
| ·DL区国家税务局税收管理员绩效考核的实施与标准 | 第19-22页 |
| ·DL区国家税务局绩效考核存在的问题 | 第22-24页 |
| ·对DL区国家税务局目前绩效考核情况的调查 | 第22-23页 |
| ·DL区国家税务局目前绩效考核存在的问题 | 第23-24页 |
| ·DL区国家税务局绩效考核问题成因分析 | 第24-26页 |
| ·本章小结 | 第26-27页 |
| 第3章 DL区国家税务局税收管理员采用BSC绩效考核的必要性和可行性 | 第27-31页 |
| ·平衡记分卡(BSC)的基本原理 | 第27-28页 |
| ·DL区国家税务局税收管理员采用BSC绩效考核的必要性 | 第28-29页 |
| ·DL区国家税务局税收管理员采用BSC绩效考核的可行性 | 第29-30页 |
| ·本章小结 | 第30-31页 |
| 第4章 基于BSC的DL区国家税务局税收管理员绩效考核体系 | 第31-43页 |
| ·DL区国家税务局税收管理员BSC维度 | 第31-33页 |
| ·财务维度 | 第32页 |
| ·纳税人维度 | 第32页 |
| ·内部流程维度 | 第32-33页 |
| ·学习与成长维度 | 第33页 |
| ·DL区国家税务局税收管理员绩效考核指标体系 | 第33-39页 |
| ·财务指标 | 第34-35页 |
| ·纳税人指标 | 第35-36页 |
| ·内部流程指标 | 第36-37页 |
| ·学习与成长指标 | 第37-39页 |
| ·DL区国家税务局税收管理员绩效考核指标权重的确定 | 第39-42页 |
| ·层次分析法(AHP) | 第39页 |
| ·DL区国家税务局税收管理员绩效考核指标体系的层次结构 | 第39-40页 |
| ·构造与求解判断矩阵 | 第40-41页 |
| ·一致性检验 | 第41-42页 |
| ·本章小结 | 第42-43页 |
| 第5章 基于BSC的DL区国家税务局税收管理员绩效考核 | 第43-50页 |
| ·DL区国家税务局税收管理员绩效考核准备 | 第43-44页 |
| ·DL区国家税务局税收管理员绩效考核指标数据整理 | 第44-47页 |
| ·DL区国家税务局税收管理员绩效考核结果及分析 | 第47-49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 第6章 DL区国家税务局税收管理员绩效考核体系的实施保障 | 第50-54页 |
| ·制度保障 | 第50-51页 |
| ·建立绩效考核过程监督机制 | 第50页 |
| ·建立绩效考核结果反馈机制 | 第50-51页 |
| ·建立绩效考核申诉机制 | 第51页 |
| ·组织保障 | 第51-52页 |
| ·领导层的重视和支持 | 第51页 |
| ·专职的工作团队 | 第51-52页 |
| ·技术保障 | 第52-53页 |
| ·健全信息化征管系统 | 第52-53页 |
| ·有效的专员培训 | 第53页 |
| ·本章小结 | 第53-54页 |
| 结论 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 个人简历 | 第61-62页 |
| 附录1 | 第62-63页 |
| 附录2 | 第63-65页 |
