| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 第一章 问题的提出 | 第7-9页 |
| 第二章 信访研究综述 | 第9-16页 |
| ·制度性研究：信访制度与国家治理 | 第9-10页 |
| ·实践性研究：上访维权与基层治理 | 第10-13页 |
| ·现有研究欠缺 | 第13-16页 |
| 第三章 研究视角与方法说明 | 第16-19页 |
| ·研究视角：信访制度与日常互动 | 第16页 |
| ·资料收集方法 | 第16-17页 |
| ·田野说明 | 第17-19页 |
| 第四章 信访办与上访户：吸纳、积压与再生产 | 第19-35页 |
| ·谁来上访 | 第19-22页 |
| ·初访变重访：程序的必然后果 | 第22-25页 |
| ·矛盾稀释与积压：信访办的真实功能 | 第25-32页 |
| ·稀释矛盾：进入程序与拖延 | 第25-26页 |
| ·难以解决：矛盾挤压 | 第26-27页 |
| ·被生产的希望和欲望 | 第27-32页 |
| ·一种特殊的上访状态：日常型上访户 | 第32-35页 |
| 第五章 情感治理：信访办的意外职责 | 第35-65页 |
| ·情感与治理 | 第36-39页 |
| ·情感劳动与国家治理 | 第36-37页 |
| ·社会运动与情感研究 | 第37-38页 |
| ·共产党的情感工作传统 | 第38-39页 |
| ·信访接待与情感劳动 | 第39-43页 |
| ·夹缝中的信访情感治理技术 | 第43-65页 |
| ·狭小的行动空间 | 第43-48页 |
| ·精致的情感治理 | 第48-65页 |
| 第六章 结论与讨论 | 第65-71页 |
| ·强权下的霸权 | 第65-66页 |
| ·从“情感支配”到“治理情感”：情感治理技术的谱系学 | 第66-68页 |
| ·情感国家：合法性的悖论 | 第68-71页 |
| 参考书目 | 第71-75页 |
| 致谢 | 第75-77页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第77页 |