建设银行分析型客户关系管理系统设计与实现
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景及意义 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·论文结构 | 第10-12页 |
| 2 相关理论和技术介绍 | 第12-15页 |
| ·数据库技术 | 第12页 |
| ·联机分析处理技术 | 第12-13页 |
| ·数据挖掘技术 | 第13页 |
| ·J2EE/EJB技术 | 第13-15页 |
| 3 需求分析 | 第15-19页 |
| ·系统目的 | 第15页 |
| ·系统定义 | 第15页 |
| ·系统对象 | 第15页 |
| ·系统原则 | 第15-16页 |
| ·系统结构 | 第16页 |
| ·系统功能 | 第16页 |
| ·用例建模 | 第16-19页 |
| 4 系统架构设计 | 第19-26页 |
| ·信息分析统计基础 | 第19-21页 |
| ·客户信息的归集和关联功能 | 第19-20页 |
| ·客户信息的归集和关联内容 | 第20-21页 |
| ·信息分析统计方式 | 第21-22页 |
| ·信息沟通汇总机制 | 第22页 |
| ·信息分析成果应用 | 第22-23页 |
| ·系统流程分析 | 第23-26页 |
| 5 ACRM主要模块实现 | 第26-43页 |
| ·系统功能结构设计 | 第26-27页 |
| ·总行级用户的功能模块 | 第27-29页 |
| ·总体分析模块 | 第27-28页 |
| ·授权管理模块 | 第28-29页 |
| ·系统管理模块 | 第29页 |
| ·分行级用户的功能模块 | 第29-37页 |
| ·客户分析模块 | 第29-33页 |
| ·产品分析模块 | 第33-34页 |
| ·渠道分析模块 | 第34-35页 |
| ·客户管理模块 | 第35-37页 |
| ·报表管理模块 | 第37页 |
| ·支行网点级用户的功能模块 | 第37-42页 |
| ·营销与考核管理模块 | 第37-39页 |
| ·提醒管理模块 | 第39页 |
| ·大额资金流动管理模块 | 第39-40页 |
| ·客户管理模块 | 第40-42页 |
| ·客户经理工作平台 | 第42-43页 |
| 6 测试方案 | 第43-50页 |
| ·测试环境软硬件配置建议 | 第43-46页 |
| ·IBM SPSS Modeler软硬件需求 | 第43-45页 |
| ·IBM SPSS Modeler软硬件配置建议 | 第45-46页 |
| ·测试内容建议 | 第46-50页 |
| ·基本测试 | 第46-47页 |
| ·数据挖掘功能测试 | 第47页 |
| ·数据挖掘性能测试 | 第47-48页 |
| ·数据挖掘发布测试 | 第48页 |
| ·数据挖掘流程及模型管理测试 | 第48页 |
| ·数据挖掘业务场景应用测试 | 第48-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
