网上交易中买家评价悖论的实证研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-12页 |
| ·研究目的及意义 | 第12-13页 |
| ·研究目的 | 第12-13页 |
| ·研究意义 | 第13页 |
| ·研究方法及路线 | 第13-15页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·研究路线 | 第14-15页 |
| ·论文架构 | 第15-18页 |
| 第二章 相关理论概述 | 第18-30页 |
| ·顾客满意度 | 第18-22页 |
| ·顾客满意度概念 | 第18-19页 |
| ·顾客满意层次划分 | 第19-20页 |
| ·顾客满意评价的研究 | 第20-22页 |
| ·消费者行为理论 | 第22-25页 |
| ·消费者行为理论概述 | 第22-23页 |
| ·影响消费者行为的主要因素 | 第23-25页 |
| ·心理学相关理论 | 第25-27页 |
| ·社会交换理论 | 第25-26页 |
| ·情绪感染理论 | 第26-27页 |
| ·交易信用评价 | 第27-30页 |
| ·交易信用评价系统 | 第27页 |
| ·C2C 交易信用评价运行机制 | 第27-30页 |
| 第三章 悖论的探究 | 第30-38页 |
| ·悖论的初步研究 | 第30-33页 |
| ·基于网上购物好评评价与评价内容的分析 | 第30-31页 |
| ·基于悖论存在及其影响因素的问卷调查 | 第31-33页 |
| ·满意度与实际满意评价的数据拟合分析 | 第33-35页 |
| ·买家评价博弈分析 | 第35-36页 |
| ·博弈分类 | 第35页 |
| ·买家评价的博弈 | 第35-36页 |
| ·感知满意评价与实际满意评价的对比模型构建 | 第36-38页 |
| 第四章 研究模型 | 第38-46页 |
| ·研究模型结构 | 第38-39页 |
| ·研究变量解释 | 第39-43页 |
| ·感知成本 | 第39-40页 |
| ·感知价值 | 第40页 |
| ·隐私风险 | 第40-42页 |
| ·社会交换价值 | 第42页 |
| ·情感价值 | 第42-43页 |
| ·重购意愿 | 第43页 |
| ·测量项目指标设计 | 第43-45页 |
| ·调查方案初步研究及设计 | 第45-46页 |
| ·问卷初稿的设计与修正 | 第45页 |
| ·预调查问卷的实施与问卷的完善 | 第45-46页 |
| 第五章 数据收集与分析 | 第46-64页 |
| ·正式调研与数据收集 | 第46页 |
| ·描述性统计分析 | 第46-49页 |
| ·样本基本特征 | 第46-47页 |
| ·满意度和满意评价描述性统计相关分析 | 第47-48页 |
| ·各观测变量的描述性统计分析 | 第48-49页 |
| ·信度分析 | 第49-51页 |
| ·效度分析 | 第51-55页 |
| ·相关分析 | 第55-57页 |
| ·回归分析和假设验证 | 第57-59页 |
| ·感知成本与实际满意评价的回归分析 | 第57-58页 |
| ·各因素与实际满意评价的回归分析 | 第58-59页 |
| ·感知价值与感知成本、隐私风险的回归分析 | 第59页 |
| ·研究结果讨论与建议 | 第59-64页 |
| ·研究结果讨论 | 第59-60页 |
| ·相关建议 | 第60-64页 |
| 第六章 研究结论 | 第64-67页 |
| ·研究结论 | 第64-65页 |
| ·研究局限与展望 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-75页 |
| 致谢 | 第75-77页 |
| 附录 | 第77-81页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第81-82页 |
