| 中文摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 1 前言 | 第7-14页 |
| ·选题依据 | 第7页 |
| ·选题的目的与意义 | 第7-8页 |
| ·研究任务 | 第8页 |
| ·文献综述 | 第8-14页 |
| ·健身俱乐部的概念及分类 | 第8-9页 |
| ·健身俱乐部发展的研究 | 第9页 |
| ·会员的定义及会员现状的研究 | 第9-10页 |
| ·国内外健身俱乐部发展现状的研究 | 第10-12页 |
| ·关于现阶段我国健身俱乐部存在的问题以及影响消费者健身因素的研究 | 第12-13页 |
| ·对满意度及会员满意度方面的研究 | 第13-14页 |
| 2 研究对象与方法 | 第14-16页 |
| ·研究对象 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14-16页 |
| ·文献法 | 第14-15页 |
| ·访谈法 | 第15页 |
| ·观察法 | 第15页 |
| ·问卷法 | 第15-16页 |
| ·数理统计法 | 第16页 |
| 3 研究结果与讨论 | 第16-34页 |
| ·新乡市健身俱乐部会员基本情况 | 第16-23页 |
| ·会员的性别年龄 | 第16-18页 |
| ·会员的文化程度 | 第18页 |
| ·会员的职业结构 | 第18-19页 |
| ·会员的月收入 | 第19-20页 |
| ·会员的健身项目 | 第20-21页 |
| ·会员的周锻炼频率 | 第21页 |
| ·会员的健身目的 | 第21-22页 |
| ·会员选择俱乐部的原因 | 第22-23页 |
| ·新乡市健身俱乐部会员满意度的分析 | 第23-32页 |
| ·会员对健身俱乐部场地器械、健身项目设置、健身空间和俱乐部外部环境满意度的分析 | 第24-26页 |
| ·会员对健身俱乐部器械安全维护满意度的分析 | 第26-28页 |
| ·会员对健身俱乐部服务人员服务现状满意度的分析 | 第28页 |
| ·会员对健身俱乐部教练员满意度的分析 | 第28-30页 |
| ·会员对健身俱乐部附属设施满意度的分析 | 第30-32页 |
| ·影响会员满意度的因素分析 | 第32页 |
| ·健身俱乐部自身因素 | 第32页 |
| ·健身俱乐部会员因素 | 第32页 |
| ·提高新乡市健身俱乐部会员满意度的对策分析 | 第32-34页 |
| 4 结论与建议 | 第34-36页 |
| ·结论 | 第34-35页 |
| ·建议 | 第35-36页 |
| 参考文献 | 第36-38页 |
| 致谢 | 第38-39页 |
| 附录 | 第39-44页 |
| 附件 1 问卷效度检验表 | 第39-40页 |
| 附件 2 | 第40-44页 |
| 附件 3 | 第44页 |