| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 引言 | 第7-13页 |
| 1. 汇丰基金公司CRM系统的需求分析 | 第13-23页 |
| ·业务及系统需求分析 | 第13-21页 |
| ·系统功能分析 | 第21-23页 |
| 2 汇丰基金公司CRM系统宏观设计 | 第23-35页 |
| ·系统构架分析设计 | 第23页 |
| ·系统运行风险分析 | 第23页 |
| ·系统体系架构设计 | 第23-25页 |
| ·系统与数据中心数据库物理关系设计 | 第25页 |
| ·系统模型设计 | 第25-27页 |
| ·系统数据库主要表设计 | 第27-35页 |
| 3 汇丰基金公司CRM系统详细设计 | 第35-52页 |
| ·系统数据库设计 | 第35-43页 |
| ·系统功能模块及用户界面设计 | 第43-52页 |
| 4 汇丰基金公司CRM系统的实现与测试 | 第52-59页 |
| ·系统框架的搭建 | 第52-53页 |
| ·客户管理功能的实现 | 第53-54页 |
| ·渠道管理功能的实现 | 第54页 |
| ·营销活动管理功能的实现 | 第54-55页 |
| ·系统测试及发布 | 第55-59页 |
| 结论 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |