华宏贸易公司客户关系管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-20页 |
| ·研究背景和意义 | 第12-14页 |
| ·国内外研究现状 | 第14-16页 |
| ·国外现状 | 第14页 |
| ·国内现状 | 第14-16页 |
| ·客户关系管理的发展趋势 | 第16-17页 |
| ·客户关系管理概述 | 第17-19页 |
| ·客户关系管理的基本概念 | 第17页 |
| ·客户关系管理的基本内容 | 第17-18页 |
| ·客户关系管理系统的目标 | 第18-19页 |
| ·论文结构 | 第19-20页 |
| 第二章 相关技术和工具 | 第20-27页 |
| ·计算机网络办公的发展 | 第20页 |
| ·运行环境设计 | 第20-21页 |
| ·硬件平台 | 第20-21页 |
| ·软件平台 | 第21页 |
| ·开发工具 | 第21-24页 |
| ·ASP 简介 | 第21-22页 |
| ·SQL Server 2008 介绍 | 第22页 |
| ·ADO.NET 技术 | 第22-24页 |
| ·体系结构及其选择 | 第24-26页 |
| ·C/S 结构 | 第24页 |
| ·B/S 结构 | 第24页 |
| ·C/S 结构和 B/S 结构的比较 | 第24-26页 |
| ·本章小结 | 第26-27页 |
| 第三章 客户关系管理系统的需求分析 | 第27-33页 |
| ·系统需求分析 | 第27-28页 |
| ·系统可行性分析 | 第28页 |
| ·技术可行性分析 | 第28页 |
| ·经济可行性分析 | 第28页 |
| ·管理可行性分析 | 第28页 |
| ·系统功能的需求分析 | 第28-31页 |
| ·系统的功能要求 | 第28-29页 |
| ·系统功能描述 | 第29-31页 |
| ·系统性能的需求分析 | 第31-32页 |
| ·系统安全的需求分析 | 第32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 第四章 客户关系管理系统的概要设计 | 第33-40页 |
| ·系统总体框架 | 第33-35页 |
| ·系统的设计依据 | 第33页 |
| ·系统的设计特点 | 第33-34页 |
| ·系统的总体框架图 | 第34-35页 |
| ·数据流程分析 | 第35-37页 |
| ·系统整体结构 | 第37-38页 |
| ·系统的网络拓扑结构 | 第38页 |
| ·本章小结 | 第38-40页 |
| 第五章 客户关系管理系统的详细设计 | 第40-56页 |
| ·系统详细设计概述 | 第40页 |
| ·系统详细设计 | 第40-46页 |
| ·系统管理模块 | 第40-42页 |
| ·客户资源管理模块 | 第42-43页 |
| ·业务处理模块 | 第43-45页 |
| ·分析决策管理模块 | 第45-46页 |
| ·系统代码设计 | 第46-47页 |
| ·数据库设计 | 第47-53页 |
| ·数据库需求分析 | 第48页 |
| ·数据库概念结构设计 | 第48-50页 |
| ·数据库逻辑结构设计 | 第50-53页 |
| ·系统实施过程 | 第53-55页 |
| ·系统环境的实施 | 第53页 |
| ·数据准备 | 第53-54页 |
| ·程序编制 | 第54页 |
| ·系统测试 | 第54页 |
| ·人员培训 | 第54页 |
| ·系统的转换 | 第54-55页 |
| ·本章小结 | 第55-56页 |
| 第六章 客户关系管理系统的实现和测试 | 第56-71页 |
| ·系统总体介绍 | 第56-58页 |
| ·部分功能模块设计实例 | 第58-66页 |
| ·登陆界面的实现 | 第58-60页 |
| ·客户资源管理模块实现 | 第60-63页 |
| ·业务处理管理模块实现 | 第63-66页 |
| ·系统测试及结果 | 第66-70页 |
| ·系统界面测试 | 第67页 |
| ·系统功能测试 | 第67-69页 |
| ·功能正确性测试 | 第67-69页 |
| ·整型数据的测试 | 第69页 |
| ·系统性能测试 | 第69-70页 |
| ·系统测试结果 | 第70页 |
| ·本章小结 | 第70-71页 |
| 第七章 总结与展望 | 第71-73页 |
| ·全文总结 | 第71-72页 |
| ·前景展望 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-76页 |
| 攻硕期间取得的研究成果 | 第76-77页 |
