| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-18页 |
| ·研究背景与意义 | 第9-10页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·文献综述 | 第10-16页 |
| ·“系统”的概念和特点 | 第11页 |
| ·系统隐喻 | 第11-13页 |
| ·系统方法论的系统体系 | 第13-16页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第16-17页 |
| ·研究内容 | 第16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·论文结构 | 第17-18页 |
| 第二章 X认证公司的问题情境感知 | 第18-33页 |
| ·X公司及其部门职能 | 第18-22页 |
| ·X公司简介 | 第18-20页 |
| ·X公司的主要部门职能 | 第20-21页 |
| ·X公司的认证业务流程及跟踪检验服务介绍 | 第21-22页 |
| ·X公司的信息技术设备产品认证现状 | 第22-27页 |
| ·信息技术设备简介 | 第22-24页 |
| ·信息技术设备产品美国市场前景展望 | 第24-25页 |
| ·X公司的信息技术设备产品认证现状 | 第25-27页 |
| ·X公司认证的信息技术设备产品首次生产检验情况 | 第27-29页 |
| ·信息技术设备产品首次生产检验不符合项目 | 第27-28页 |
| ·信息技术设备产品首次生产检验不符合项的原因 | 第28-29页 |
| ·X公司的信息技术设备产品认证中的问题情境及系统隐喻类型 | 第29-32页 |
| ·X公司的信息技术设备产品认证中的问题 | 第29-31页 |
| ·系统隐喻类型的选择 | 第31-32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 第三章 交互式规划系统方法论应用 | 第33-46页 |
| ·系统方法论的选择及其简介 | 第33-34页 |
| ·系统方法论选择 | 第33页 |
| ·交互式规划系统方法论简介 | 第33-34页 |
| ·交互式规划系统方法论的应用 | 第34-45页 |
| ·明确的描述堆题 | 第34-40页 |
| ·目标设计 | 第40-43页 |
| ·手段规划 | 第43-44页 |
| ·资源规划 | 第44-45页 |
| ·实施与控制 | 第45页 |
| ·本章小结 | 第45-46页 |
| 第四章 X认证公司认证服务的发展建议 | 第46-51页 |
| ·交互式规划系统方法论应用之发展建议 | 第46-50页 |
| ·认证增值服务建议 | 第46-47页 |
| ·客户关系维护建议 | 第47-48页 |
| ·文化及管理问题建议 | 第48-49页 |
| ·建设学习型组织的建议 | 第49-50页 |
| ·本章小结 | 第50-51页 |
| 结论 | 第51-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 附录 | 第57-63页 |
| 附录一 | 第57-59页 |
| 附录二 | 第59-63页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64页 |