| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 1 绪论 | 第9-23页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-17页 |
| ·国外研究综述 | 第10-13页 |
| ·国内研究综述 | 第13-16页 |
| ·国内外研究述评 | 第16-17页 |
| ·研究意义 | 第17-19页 |
| ·理论意义 | 第17-18页 |
| ·实践意义 | 第18-19页 |
| ·研究目的 | 第19页 |
| ·研究方法及研究思路 | 第19-21页 |
| ·研究方法 | 第19-20页 |
| ·研究思路 | 第20-21页 |
| ·创新点及难点 | 第21-23页 |
| ·创新点 | 第21-22页 |
| ·难点 | 第22-23页 |
| 2 相关概念及理论基础 | 第23-39页 |
| ·相关概念 | 第23-26页 |
| ·旅游者 | 第23-24页 |
| ·感知 | 第24-25页 |
| ·旅游者行为 | 第25-26页 |
| ·旅游目的地 | 第26页 |
| ·危机理论 | 第26-30页 |
| ·危机的定义 | 第27-28页 |
| ·危机特征 | 第28-29页 |
| ·危机分类 | 第29-30页 |
| ·危机概念下的旅游业 | 第30-32页 |
| ·危机背景下的旅游特征 | 第30-31页 |
| ·危机背景下的旅游系统 | 第31-32页 |
| ·理论基础 | 第32-34页 |
| ·蝴蝶效应 | 第32-33页 |
| ·旅游需求层次理论 | 第33页 |
| ·心理学感知与形象理论 | 第33-34页 |
| ·旅游者行为分析 | 第34-39页 |
| ·旅游行为的地理学分析 | 第34-35页 |
| ·旅游行为的心理学分析 | 第35-37页 |
| ·旅游行为的经济学分析 | 第37-39页 |
| 3 新疆旅游者危机感知调查与现状分析 | 第39-49页 |
| ·旅游者危机感知调研 | 第39-40页 |
| ·调研目的 | 第39页 |
| ·问卷设计 | 第39页 |
| ·调研对象的选择 | 第39-40页 |
| ·资料处理与分析方法 | 第40页 |
| ·对旅游者及其危机感知状况的分析 | 第40-49页 |
| ·调查对象的人口统计特征 | 第40-41页 |
| ·一次统计数据分析 | 第41-44页 |
| ·交叉统计数据分析 | 第44-47页 |
| ·开放性问题的统计与分析 | 第47页 |
| ·小结 | 第47-49页 |
| 4 旅游者危机感知分析及危机传导机制 | 第49-58页 |
| ·旅游危机感知的规律 | 第49-50页 |
| ·影响旅游者危机感知的因素 | 第50-54页 |
| ·旅游危机的传播特征 | 第54-56页 |
| ·旅游危机传导机制 | 第56-58页 |
| 5 旅游目的地危机管理策略 | 第58-64页 |
| ·危机事件前的危机策略 | 第58-60页 |
| ·制定整个新疆地区的旅游突发性事件预案和体系 | 第58页 |
| ·设置常设性的危机管理机构 | 第58-59页 |
| ·加强有关旅游危机的宣传教育 | 第59-60页 |
| ·建立危机协作机制和交流体系 | 第60页 |
| ·危机爆发期的应对策略 | 第60-62页 |
| ·争取外界援助，积极开展救援活动 | 第60-61页 |
| ·设立危机事件新闻管理机构，任命发言人 | 第61页 |
| ·充分的沟通，使因信息不对称问题产生的消极影响降至最低 | 第61-62页 |
| ·危机后的恢复策略 | 第62-64页 |
| ·评估 | 第62页 |
| ·危机心理干预 | 第62页 |
| ·基础设施的重建 | 第62-63页 |
| ·重新树立目的地形象 | 第63页 |
| ·总结经验，完善及改进危机管理方案 | 第63-64页 |
| 6 结论与展望 | 第64-66页 |
| ·结论 | 第64页 |
| ·不足 | 第64-65页 |
| ·展望 | 第65-66页 |
| 附录 1 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-72页 |
| 在读期间发表的论文 | 第72-73页 |
| 后记 | 第73页 |