| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-7页 |
| 1 引论 | 第7-12页 |
| ·选题依据 | 第7页 |
| ·国内外研究综述 | 第7-10页 |
| ·国内研究综述 | 第7-10页 |
| ·国外研究综述 | 第10页 |
| ·本文研究方法与结构安排 | 第10-11页 |
| ·论文的创新点 | 第11-12页 |
| 2 网络舆论危机的含义、发展周期与影响 | 第12-22页 |
| ·网络舆论危机的含义 | 第12-14页 |
| ·网络舆论的含义 | 第12-13页 |
| ·危机的含义 | 第13-14页 |
| ·网络舆论危机的特点 | 第14-15页 |
| ·瞬间爆发性 | 第14-15页 |
| ·匿名性 | 第15页 |
| ·难以控制 | 第15页 |
| ·网络舆论危机形成过程及其发展周期 | 第15-19页 |
| ·潜伏期 | 第18页 |
| ·发展期 | 第18页 |
| ·爆发期 | 第18页 |
| ·高潮期 | 第18-19页 |
| ·衰退期 | 第19页 |
| ·网络舆论危机的双重影响 | 第19-22页 |
| ·网络舆论危机的消极影响 | 第19-21页 |
| ·网络舆论危机的积极影响 | 第21-22页 |
| 3 "7·23甬温线特别重大铁路交通事故"案例研究 | 第22-29页 |
| ·事件始末 | 第22-24页 |
| ·传播媒介分析 | 第24-26页 |
| ·危机形成原因分析 | 第26-29页 |
| 4 网络舆论危机的政府治理原则与机制 | 第29-45页 |
| ·网络舆论危机的政府治理原则 | 第29-31页 |
| ·勇于承担责任 | 第29-30页 |
| ·保证信息公开透明 | 第30-31页 |
| ·积极主动原则 | 第31页 |
| ·网络舆论危机的政府治理机制 | 第31-45页 |
| ·潜伏期:建立网络舆论危机预警机制 | 第31-34页 |
| ·发展期:建立网络舆论危机信息公开机制 | 第34-37页 |
| ·爆发期:网络舆论引导机制 | 第37-40页 |
| ·高潮期:危机公关机制 | 第40-44页 |
| ·衰退期:跟踪改进机制 | 第44-45页 |
| 5 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 后记 | 第48-49页 |