| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 引言 | 第8-9页 |
| 1、绪论 | 第9-18页 |
| ·研究背景及意义 | 第9-10页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第10-16页 |
| ·专业化物流服务概念 | 第10-11页 |
| ·国外研究现状综述 | 第11-15页 |
| ·国内研究现状综述 | 第15-16页 |
| ·研究思路和方法 | 第16-17页 |
| ·本文的研究框架 | 第17-18页 |
| 2. UPS物流服务的相关理论基础 | 第18-28页 |
| ·供应链管理理论概述 | 第18-22页 |
| ·供应链的内涵与特征 | 第18-19页 |
| ·供应链管理的内涵与特点 | 第19-20页 |
| ·供应链模式与优化 | 第20页 |
| ·供应链管理方法 | 第20-22页 |
| ·物流服务运作管理相关理论 | 第22-24页 |
| ·物流服务的运作模式 | 第22-24页 |
| ·UPS的管理思想 | 第24-26页 |
| ·UPS的物流服务 | 第26-28页 |
| 3. UPS和APPLE的公司情况介绍 | 第28-32页 |
| ·UPS公司简介 | 第28-29页 |
| ·Apple公司简介 | 第29-30页 |
| ·Apple新产品物流项目 | 第30-32页 |
| 4. APPLE新产品的物流服务问题 | 第32-39页 |
| ·Apple产品的物流服务存在问题 | 第32-35页 |
| ·Apple企业信息化问题 | 第32-33页 |
| ·Apple产品快速反应问题 | 第33-34页 |
| ·Apple产品订单处理问题 | 第34页 |
| ·Apple产品的物流配送问题 | 第34-35页 |
| ·Apple产品的物流服务问题成因分析 | 第35-39页 |
| ·Apple企业信息化建设问题成因分析 | 第35-36页 |
| ·快速反应问题成因分析 | 第36页 |
| ·订单处理问题成因分析 | 第36-37页 |
| ·物流配送问题成因分析 | 第37-39页 |
| 5. UPS针对APPLE项目的专业化物流服务 | 第39-51页 |
| ·UPS与Apple的协同资源整合 | 第39-43页 |
| ·Apple基于核心竞争力的全球运筹 | 第39-40页 |
| ·UPS以构建全球领先的专业化供应链服务为目标的资源整合 | 第40-41页 |
| ·Apple新产品在UPS中的物流服务流程再造 | 第41-43页 |
| ·UPS企业信息化的改进 | 第43-44页 |
| ·UPS信息化的价值体现 | 第43-44页 |
| ·发挥UPS信息优势,通过信息共享,实现供应链的透明化,提升价值链 | 第44页 |
| ·UPS快速反应的改进 | 第44-47页 |
| ·UPS以领先的信息化提高快速反应能力 | 第45页 |
| ·UPS快速反应主要应用技术 | 第45-47页 |
| ·UPS实现物流接口无缝化连接 | 第47页 |
| ·UPS订单处理的改进 | 第47-48页 |
| ·UPS实施Apple新产品订单管理信息系统 | 第47-48页 |
| ·Apple新产品共享upsc为客户提供金融类的综合服务 | 第48页 |
| ·UPS物流配送的改进 | 第48-51页 |
| ·制定适合的Apple新产品物流配送解决方案 | 第48页 |
| ·配送服务 | 第48-51页 |
| 6. 结论和展望 | 第51-52页 |
| ·研究结论 | 第51页 |
| ·研究展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |