| 论文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-16页 |
| 一、选题背景 | 第13-14页 |
| 二、研究思路和论文的基本结构 | 第14-15页 |
| 三、研究方法 | 第15-16页 |
| 第二章 商业银行扁平化改革的理论基础 | 第16-26页 |
| 一、扁平化管理模式的理论依据 | 第16-18页 |
| 二、理论的启示作用:网络化,虚拟化和扁平化是未来企业组织结构的基本特征 | 第18-19页 |
| 三、扁平化组织结构及其特点 | 第19-24页 |
| (一) 传统科层式组织结构 | 第20-21页 |
| (二) 扁平化组织结构 | 第21-23页 |
| (三) 扁平化组织结构的优势 | 第23-24页 |
| 四、推行组织结构变革的方法 | 第24-26页 |
| 第三章 厦门分行扁平化改革的必要性和可行性 | 第26-37页 |
| 一、中国工商银行总行和厦门分行改革前的组织结构分析 | 第26-30页 |
| (一) 中国工商银行概况 | 第26-29页 |
| (二) 改革前中国工商银行组织管理构架分析(2005年) | 第29-30页 |
| (三) 改革前厦门分行总体情况(2005年) | 第30页 |
| 二、厦门分行推行扁平化改革的必要性 | 第30-34页 |
| (一) 推行扁平化改革是增强自身综合竞争力,应对激烈银行竞争的需要 | 第31页 |
| (二) 推行扁平化改革是适应外部经营环境迅速变化的需要 | 第31-32页 |
| (三) 推行扁平化改革是优化业务流程的需要 | 第32-33页 |
| (四) 推行扁平化改革是适应信息技术不断创新的趋势的需要 | 第33页 |
| (五) 推行扁平化改革是优化人力资源配置、完善员工考核激励机制的需要 | 第33-34页 |
| 三、厦门分行扁平化改革的可行性 | 第34-35页 |
| 四、厦门分行扁平化改革方案设计 | 第35-37页 |
| 第四章 厦门分行扁平化改革的实践 | 第37-55页 |
| 一、推进组织结构扁平化改革 | 第37-41页 |
| (一) 完善分行决策机制,调整分行部门设置 | 第37-39页 |
| (二) 优化网点区域布局,提升基层网点层级 | 第39页 |
| (三) 实施网点分类管理,建设特色精品网点 | 第39-40页 |
| (四) 建设体现和谐银行特点的党群工团组织体系 | 第40页 |
| (五) 逐步完善固化的扁平化管理模式 | 第40-41页 |
| 二、完善以人为本的人力资源管理体系 | 第41-42页 |
| (一) 提高网点支行人力资源配置的科学性 | 第41-42页 |
| (二) 按照"以岗定薪、按绩取酬"的原则,探索薪酬管理体制改革 | 第42页 |
| 三、推进业务流程改革 | 第42-51页 |
| (一) 构建以客户为中心的市场营销体系 | 第43-44页 |
| (二) 健全前后台分离的信贷管理体系 | 第44-45页 |
| (三) 改进个人金融业务经营管理体系 | 第45页 |
| (四) 推行一体化会计管理体系 | 第45-46页 |
| (五) 优化资金集中管理体系 | 第46-48页 |
| (六) 建立统筹成本、风险与效益的财务集中管理体系 | 第48-50页 |
| (七) 健全严密的内部控制体系 | 第50页 |
| (八) 建设高效的支持保障体系 | 第50-51页 |
| 四、厦门分行扁平化改革的阶段性成果 | 第51-55页 |
| (一) 基本建立了精干、高效的扁平化组织架构 | 第51-52页 |
| (二) 优化了管理流程和业务流程 | 第52页 |
| (三) 优化了网点人力资源配置 | 第52-53页 |
| (四) 构建全面风险管理体系,有效防范金融风险 | 第53页 |
| (五) 提高了经营效益,进入跨越发展新时期 | 第53-55页 |
| 第五章 存在的问题与对策 | 第55-69页 |
| 一、个案:厦门分行扁平化改革中的突出问题与对策 | 第55-61页 |
| (一) 关于员工队伍素质如何适应扁平化改革的思考 | 第55页 |
| (二) 关于人才选拔和薪酬激励的思考 | 第55-57页 |
| (三) 关于网点管理的思考 | 第57-58页 |
| (四) 关于分行机构扁平化与总行专业管理如何匹配的思考 | 第58页 |
| (五) 关于进一步完善适应扁平化改革的产品快速创新机制的思考 | 第58-61页 |
| 二、共性:扁平化改革中的障碍与对策 | 第61-65页 |
| (一) 组织结构扁平化的障碍 | 第61-63页 |
| (二) 对策 | 第63-65页 |
| 三、对商业银行扁平化管理模式的反思 | 第65-69页 |
| (一) 扁平结构不等于扁平化 | 第66页 |
| (二) 扁平化改革不等于一扁就灵 | 第66-68页 |
| (三) 扁平化管理不等于简单放权 | 第68页 |
| (四) 扁平化管理不等于简单减员 | 第68-69页 |
| 第六章 本文的主要结论 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
