浅谈我国商业银行代收费业务的现状及发展
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-10页 |
| ·论文研究背景 | 第9页 |
| ·论文研究意义 | 第9-10页 |
| 第二章 商业银行代收费业务的定义和盈利模式分析 | 第10-12页 |
| ·中间业务概述 | 第10-11页 |
| ·代收费业务概述 | 第11页 |
| ·盈利模式分析 | 第11-12页 |
| 第三章 我国商业银行代收费业务的现状 | 第12-23页 |
| ·业务种类 | 第12-13页 |
| ·日常生活类 | 第13页 |
| ·行政管理业务类 | 第13页 |
| ·邮政电信业务类 | 第13页 |
| ·交通运输业务类 | 第13页 |
| ·房地产业务类 | 第13页 |
| ·缴费渠道 | 第13-17页 |
| ·营业厅柜台 | 第13-14页 |
| ·协议扣缴 | 第14页 |
| ·网上银行 | 第14-15页 |
| ·电话银行 | 第15页 |
| ·手机银行 | 第15-17页 |
| ·自助缴费终端 | 第17页 |
| ·代收费业务的特点 | 第17-18页 |
| ·贴近百姓生活 | 第17页 |
| ·业务广泛 | 第17-18页 |
| ·对象分散 | 第18页 |
| ·交易金额小 | 第18页 |
| ·交易笔数多 | 第18页 |
| ·业务周期性强 | 第18页 |
| ·存在问题 | 第18-21页 |
| ·客户排队时间长 | 第19页 |
| ·指定银行缴费给客户带来的不便 | 第19页 |
| ·银行柜面压力大 | 第19-20页 |
| ·代收费业务赢利性差 | 第20-21页 |
| ·存在问题的原因分析 | 第21-23页 |
| ·经济环境的原因 | 第21页 |
| ·发展战略的误区 | 第21页 |
| ·高科技发展的不足 | 第21-22页 |
| ·银行的营销不够 | 第22页 |
| ·国民素质参差不齐 | 第22-23页 |
| ·与发达国家商业银行代收费业务的对比 | 第23页 |
| ·计算机和网络普及程度 | 第23页 |
| ·社会信息化程度 | 第23页 |
| ·社会信用体系 | 第23页 |
| 第四章 我国商业银行代收费业务的发展前景分析 | 第23-31页 |
| ·我国商业银行代收费业务的 SWOT分析 | 第23-31页 |
| ·优势分析 | 第24页 |
| ·劣势分析 | 第24-26页 |
| ·机会分析 | 第26-29页 |
| ·威胁分析 | 第29-31页 |
| 第五章 发展我国商业银行代收费业务的建议 | 第31-36页 |
| ·银行联合服务商，搭建统一缴费平台 | 第32-33页 |
| ·“银行＋收费企业＋客户＋集成服务商” | 第32页 |
| ·东方海达案例模式 | 第32-33页 |
| ·加大科技投入，大力发展电子银行 | 第33-34页 |
| ·积极与政府合作，打造缴费超市 | 第34页 |
| ·提高服务质量，加强营销力度 | 第34-36页 |
| ·加强员工队伍的培训 | 第34-35页 |
| ·形象宣传和产品宣传并重 | 第35-36页 |
| 致谢 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37页 |
