论南航明珠大酒店的服务营销策略

摘要	第1-5页
Abstract	第5-8页
第1章 绪论	第8-15页
·企业简介	第8-9页
·酒店营销存在的问题	第9-11页
·研究背景	第11-15页
·研究的意义和目标	第11页
·研究方法	第11-12页
·国内外研究现状	第12-15页
第2章 营销及酒店管理理论	第15-24页
·酒店营销相关理论	第15-18页
·营销的核心概念	第15-17页
·服务营销理论	第17-18页
·酒店管理相关理论	第18-24页
·资本人格理论	第18-19页
·管理主体理论	第19页
·管理客体理论	第19-20页
·管理目标理论	第20页
·管理工具理论	第20-21页
·管理方案理论	第21页
·管理重心理论	第21-22页
·管理方法理论	第22页
·管理环境理论	第22-24页
第3章 酒店营销理论在酒店管理实践中的应用	第24-53页
·强化服务保障职能	第24-26页
·酒店服务保障职能的体现	第24-25页
·提高保障服务水平的经营策略	第25-26页
·明珠酒店市场细分策略	第26-30页
·酒店市场细分综述	第26-27页
·酒店的市场细分方法	第27-28页
·酒店的目标市场选择	第28-29页
·市场细分策略在酒店的运用分析	第29-30页
·明珠酒店营销策略	第30-53页
·酒店产品服务创新策略	第30-34页
·营销渠道策略	第34-36页
·内部营销理论在明珠酒店的运用	第36-39页
·客户认知价值导向的定价策略	第39-45页
·基于伙伴关系的酒店客户管理策略	第45-50页
·酒店服务补救	第50-53页
结论	第53-54页
致谢	第54-55页
参考文献	第55-56页