| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| ·论文研究背景和意义 | 第10-12页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究状况 | 第12-14页 |
| ·国外研究状况 | 第12-13页 |
| ·国内研究状况 | 第13-14页 |
| ·论文的总体思路和研究方法 | 第14-15页 |
| ·论文创新之处 | 第15-16页 |
| 第2章 论文主要基本理论 | 第16-23页 |
| ·个人金融业务营销概述 | 第16-17页 |
| ·个人金融业务概念产品种类及其服务对象 | 第16页 |
| ·个人金融业务营销概念及其特点 | 第16-17页 |
| ·市场营销理论 | 第17-18页 |
| ·市场营销的概念 | 第17页 |
| ·市场营销的基本要点 | 第17-18页 |
| ·银行市场营销理论 | 第18-22页 |
| ·银行市场营销的概念 | 第18页 |
| ·银行市场营销的内容 | 第18-22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 第3章 黑龙江省建行个人金融业务营销现状及分析 | 第23-30页 |
| ·黑龙江省建行个人金融业务营销策略现状 | 第23-25页 |
| ·产品策略运用现状 | 第23页 |
| ·价格策略运用现状 | 第23-24页 |
| ·渠道营销策略运用现状 | 第24页 |
| ·促销策略运用现状 | 第24页 |
| ·过程有形展示及人营销策略的运用现状 | 第24-25页 |
| ·黑龙江省建行个人金融业务营销策略运用存在问题 | 第25-29页 |
| ·客户整体层次水平低客户结构不合理 | 第25-27页 |
| ·产品种类不丰富核心产品不能够适应新形式要求 | 第27-28页 |
| ·传统网点布局功能环境与市场需求存有较大差距 | 第28页 |
| ·电子银行技术保障手段薄弱客户认同认知感较低 | 第28页 |
| ·个人金融产品缺乏品牌形象 | 第28-29页 |
| ·本章小结 | 第29-30页 |
| 第4章 黑龙江省建行个人金融业务营销策略 | 第30-51页 |
| ·细分市场选择重点客户实施分层次服务策略 | 第30-34页 |
| ·细分市场 选择重点客户 | 第30-31页 |
| ·实施分层次服务策略 | 第31-32页 |
| ·加强客户关系管理 | 第32-34页 |
| ·突出理财业务核心地位加强产品组合创新的产品策略 | 第34-39页 |
| ·以个人理财为核心构建适应客户多元化需求的产品结构 | 第34-35页 |
| ·加强产品组合创新 | 第35-39页 |
| ·借鉴国外科学的产品定价方法实施价格战略 | 第39-45页 |
| ·我国利率市场化改革的步调 | 第40-41页 |
| ·省建行个人金融产品定价机制应遵循的原则及选择的策略 | 第41-42页 |
| ·根据不同客户的层次细分市场制订不同价格 | 第42-44页 |
| ·加强利率风险管理提高资金管理水平和调动能力 | 第44-45页 |
| ·整合营销渠道拓展营销功能 | 第45-47页 |
| ·调整网点布局创建精品网点强化网点功能完善设施 | 第45-46页 |
| ·实施个人客户经理制度 | 第46-47页 |
| ·实施品牌策略 | 第47-49页 |
| ·树立市场营销观念规范强化品牌意识 | 第47-48页 |
| ·准确认识品牌的本质全方位创建提升品牌价值 | 第48页 |
| ·合理规划设计品牌 | 第48页 |
| ·采取“主品牌下的亚品牌”组合策略 | 第48-49页 |
| ·实施有效控制防范风险的营销监管策略 | 第49-50页 |
| ·本章小结 | 第50-51页 |
| 第5章 个人金融业务营销策略的保障措施 | 第51-54页 |
| ·以客户为中心重新梳理整合业务流程 | 第51页 |
| ·尽快统一服务标准与服务规范 | 第51页 |
| ·加强产品创新力度增强核心竞争力 | 第51-52页 |
| ·重视企业形象设计与宣传 | 第52页 |
| ·推进业务单元制实现综合销售与开发 | 第52页 |
| ·建立健全考核奖惩体系与评价体系 | 第52-53页 |
| ·本章小结 | 第53-54页 |
| 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 个人简历 | 第60页 |