光电子企业ERP/CRM系统的信息资源集成的研究
| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-14页 |
| ·引言 | 第7页 |
| ·课题的研究意义 | 第7-9页 |
| ·ERP/CRM简介 | 第9-12页 |
| ·企业资源计划ERP系统简介 | 第9-10页 |
| ·客户关系管理CRM系统简介 | 第10-12页 |
| ·本课题的国内外研究现状 | 第12-13页 |
| ·论文的主要工作 | 第13页 |
| ·课题来源 | 第13-14页 |
| 第2章 ERP/CRM系统集成的理论和方法 | 第14-29页 |
| ·企业应用集成EAI | 第14-19页 |
| ·集成的内涵 | 第14页 |
| ·企业应用集成EAI | 第14-15页 |
| ·企业应用集成EAI的层次 | 第15-19页 |
| ·集成对象剖析 | 第19-23页 |
| ·ERP系统剖析 | 第19-21页 |
| ·CRM系统剖析 | 第21-22页 |
| ·ERP/CRM系统的关系 | 第22-23页 |
| ·集成的必要性和可行性分析 | 第23-25页 |
| ·ERP/CRM系统集成的必要性分析 | 第23-24页 |
| ·ERP/CRM系统集成的可行性分析 | 第24-25页 |
| ·软件集成的主流技术 | 第25-28页 |
| ·数据库访问技术 | 第25页 |
| ·XML技术 | 第25-26页 |
| ·CORBA技术 | 第26-28页 |
| ·本章小结 | 第28-29页 |
| 第3章 现有光电子企业ERP系统分析 | 第29-33页 |
| ·现有光电子企业ERP系统 | 第29页 |
| ·现有系统的物理结构 | 第29-30页 |
| ·现有系统的软件结构 | 第30-31页 |
| ·现有系统的优势与劣势 | 第31-32页 |
| ·本章小节 | 第32-33页 |
| 第4章 客户关系管理CRM软件设计 | 第33-45页 |
| ·开发背景 | 第33页 |
| ·软件的总体框架 | 第33-36页 |
| ·CRM系统配置和物理结构设计 | 第36页 |
| ·CRM软件的功能模块分析和具体实现 | 第36-43页 |
| ·客户管理模块 | 第37-39页 |
| ·销售商务管理 | 第39-40页 |
| ·销售过程管理 | 第40页 |
| ·服务管理 | 第40-41页 |
| ·分析决策管理 | 第41-42页 |
| ·Web站点管理 | 第42页 |
| ·系统管理 | 第42-43页 |
| ·系统的优劣分析 | 第43-44页 |
| ·本章小节 | 第44-45页 |
| 第5章 ERP/CRM系统集成的设计与实现 | 第45-60页 |
| ·业务流程再设计 | 第45-50页 |
| ·ERP/CRM集成的原则 | 第45-46页 |
| ·原有业务过程模型分析 | 第46-49页 |
| ·业务过程模型的再设计 | 第49-50页 |
| ·ERP/CRB系统集成设计 | 第50-52页 |
| ·集成中关键技术应用 | 第52-59页 |
| ·连接池技术在集成中的应用 | 第52-56页 |
| ·数据同步技术在集成中的应用 | 第56-59页 |
| ·本章小结 | 第59-60页 |
| 第6章 总结与展望 | 第60-62页 |
| ·全文总结 | 第60页 |
| ·研究展望 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 攻读硕士期间发表的学术论文 | 第65页 |
| 攻读硕士期间发表的软件著作权 | 第65页 |
| 攻读硕士期间所参加的科研项目 | 第65-66页 |
| 附录一:英文名词解释 | 第66-67页 |
| 附录二:软件版权 | 第67-68页 |
| 附录三:验收报告 | 第68-69页 |
