| 摘 要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-8页 |
| 第一部分 企业培训理论概述 | 第8-27页 |
| ·培训及重要意义 | 第8-9页 |
| ·培训的定义 | 第8页 |
| ·员工培训的意义 | 第8-9页 |
| ·培训的分类及方法 | 第9-14页 |
| ·培训的分类 | 第9-11页 |
| ·培训的方法 | 第11-14页 |
| ·企业培训工作流程 | 第14-19页 |
| ·培训需求分析 | 第15页 |
| ·制定培训计划、设计培训实施方案 | 第15页 |
| ·培训计划的实施 | 第15-16页 |
| ·培训工作的评估模型和方法 | 第16-19页 |
| ·培训工作的评估模型 | 第16-17页 |
| ·培训工作的评估方法 | 第17-19页 |
| ·与培训有关的学习理论 | 第19-23页 |
| ·刺激—反应理论 | 第19-20页 |
| ·社会学习理论 | 第20-21页 |
| ·认知学习理论 | 第21页 |
| ·强化理论 | 第21-22页 |
| ·成人学习理论 | 第22-23页 |
| ·银行业务员定义及其培训 | 第23-24页 |
| ·培训部门组织设计 | 第24-25页 |
| ·培训在管理中所处的位置 | 第25-27页 |
| 第二部分 西藏建设银行培训体系现状与分析 | 第27-41页 |
| ·西藏建设银行概况 | 第27-30页 |
| ·西藏建设银行简介 | 第27-28页 |
| ·西藏建设银行发展战略 | 第28页 |
| ·西藏建行面临的机会与挑战 | 第28-29页 |
| ·西藏建设银行组织结构 | 第29-30页 |
| ·西藏建行员工结构分析 | 第30-31页 |
| ·西藏建行人力资源管理的现状 | 第31-34页 |
| ·西藏建行员工培训体系现状及分析 | 第34-41页 |
| ·组织结构方面 | 第34-35页 |
| ·业务培训人员配比方面 | 第35页 |
| ·培训课程方面 | 第35-36页 |
| ·培训师资队伍建设方面 | 第36-37页 |
| ·培训效果评估方面 | 第37-38页 |
| ·资源配置与投入方面 | 第38页 |
| ·西藏建行员工培训体系再设计的必要性 | 第38-41页 |
| 第三部分 西藏建行员工培训体系的再设计 | 第41-73页 |
| ·西藏建行培训体系再设计的指导思想、原则及基本思路 | 第41-43页 |
| ·指导思想 | 第41页 |
| ·设计原则 | 第41-42页 |
| ·基本设计思路 | 第42-43页 |
| ·西藏建行员工培训体系设计的准备工作 | 第43-49页 |
| ·树立正确的培训观念 | 第43页 |
| ·确定西藏建行员工培训的总体目标 | 第43-44页 |
| ·工作分析 | 第44-45页 |
| ·员工培训需求调查 | 第45-48页 |
| ·实施全员绩效考核 | 第48-49页 |
| ·调整西藏建行现行员工培训组织结构 | 第49-50页 |
| ·调整组织结构 | 第49-50页 |
| ·明确培训机构的主要职责 | 第50页 |
| ·员工培训体系的构成 | 第50-51页 |
| ·培训新流程设计 | 第51-73页 |
| ·培训需求分析 | 第51-55页 |
| ·加强课程体系建设，规范培训内容 | 第55-57页 |
| ·培训计划的制定 | 第57-61页 |
| ·培训计划的实施 | 第61-63页 |
| ·人力资源培训效果评估 | 第63-70页 |
| ·员工职业生涯系统设计 | 第70-73页 |
| 第四部分 西藏建设银行培训管理体系设计的评价与启示 | 第73-75页 |
| ·新培训管理体系的评价 | 第73-75页 |
| ·西藏建设银行培训管理体系的特点 | 第73-74页 |
| ·培训管理体系的缺点 | 第74-75页 |
| 附件一、西藏建设银行2006年培训计划 | 第75-78页 |
| 参考文献 | 第78-80页 |
| 致谢 | 第80页 |