| 前言 | 第1-7页 |
| 第一章 关系营销概论 | 第7-14页 |
| 一、关系营销思想的发展历程 | 第7-12页 |
| 二、关系营销的基本理论模型 | 第12-14页 |
| 第二章 房地产产品和市场特点分析 | 第14-19页 |
| 一、房地产产品特点 | 第14页 |
| 二、房地产市场的特点 | 第14-16页 |
| 三、我国房地产市场营销策略的发展趋势 | 第16-18页 |
| 四、房地产营销采用关系营销策略的适应性 | 第18-19页 |
| 第三章 房地产开发价值链及涉及的关系主体分析 | 第19-26页 |
| 一、房地产开发的价值链分析 | 第19-21页 |
| 二、房地产开发涉及的关系主体分析 | 第21-26页 |
| 第四章 房地产开发企业的关系营销策略 | 第26-50页 |
| 一、内部市场关系营销策略 | 第26-30页 |
| 二、客户关系营销策略 | 第30-39页 |
| 三、政府关系营销策略 | 第39-42页 |
| 四、竞争者关系营销策略 | 第42-46页 |
| 五、供应商关系营销策略 | 第46-48页 |
| 六、分销商关系营销策略 | 第48-50页 |
| 第五章 结论和建议 | 第50-53页 |
| 一、结论 | 第50页 |
| 二、对关系营销策略实施的建议 | 第50-53页 |
| 参考文献 | 第53-54页 |