| 第一章 绩效管理是企业人力资源管理的核心 | 第1-15页 |
| 第一节 人力资源战略是商业银行发展的第一战略 | 第9-10页 |
| 第二节 人力资源的开发管理是一项系统工程 | 第10-12页 |
| 第三节 国有商业银行人力资源管理的核心是绩效管理 | 第12-15页 |
| 第二章 国有商业银行绩效管理的现状及存在的主要问题 | 第15-20页 |
| 第一节 国有商业银行绩效管理的现状 | 第15-16页 |
| 第二节 绩效管理存在的主要问题 | 第16-17页 |
| 第三节 存在问题的成因分析 | 第17-20页 |
| 第三章 国外银行绩效管理的基本做法和主要经验 | 第20-30页 |
| 第一节 花旗银行：人才库盘点 | 第20-23页 |
| 第二节 摩根银行：360度反馈体系+目标管理 | 第23-25页 |
| 第三节 汇丰银行绩效管理的新理念 | 第25-28页 |
| 第四节 外国银行绩效管理的主要经验 | 第28-30页 |
| 第四章 加强我国国有商业银行绩效管理的基本途径 | 第30-47页 |
| 第一节 牢固树立绩效管理是人力资源管理核心的理念 | 第30-33页 |
| 第二节 国有商业银行员工绩效计划的制定 | 第33-36页 |
| 第三节 国有商业银行员工关键绩效指标的确定 | 第36-38页 |
| 第四节 绩效考评方案的确定 | 第38-40页 |
| 第五节 绩效考评的方法和实施 | 第40-42页 |
| 第六节 绩效考评结果的反馈 | 第42-44页 |
| 第七节 国有商业银行绩效考评结果的应用 | 第44-47页 |
| 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49页 |