| 1 导论 | 第1-15页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究动因 | 第8-10页 |
| ·加强全方位金融服务的需要 | 第8-9页 |
| ·提高金融市场竞争力的需要 | 第9页 |
| ·增强持续发展力的需要 | 第9-10页 |
| ·实现信息科技化的需要 | 第10页 |
| ·基本概念与理论 | 第10-12页 |
| ·研究的思路和结构 | 第12-15页 |
| 2 咸阳商行个人金融业务营销策略研究的着力点 | 第15-21页 |
| ·提高客户整体层次，优化客户结构，加强客户关系管理 | 第15-16页 |
| ·完善个人金融产品，突出重点产品地位 | 第16页 |
| ·改善网点布局结构，加强营销功能 | 第16页 |
| ·提高咸阳商行个人金融业务竞争力 | 第16-18页 |
| ·有助于实施市场化的客户经理制 | 第18-19页 |
| ·促进加强品牌创建与管理工作 | 第19-21页 |
| 3 咸阳商行个人金融业务营销及营销策略现状分析 | 第21-29页 |
| ·咸阳商行个人金融业务营销分析 | 第21页 |
| ·咸阳商行个人金融业务营销策略运用现状 | 第21-23页 |
| ·产品策略运用现状 | 第21页 |
| ·价格策略运用现状 | 第21-22页 |
| ·渠道营销策略运用现状 | 第22页 |
| ·促销策略运用现状 | 第22-23页 |
| ·过程、有形展示及人营销策略的运用现状 | 第23页 |
| ·咸阳商行个人金融业务营销策略运用存在问题 | 第23-29页 |
| ·客户整体层次水平低，客户结构不合理 | 第23-25页 |
| ·个人金融产品种类不丰富，核心产品不能够适应新形式要求 | 第25页 |
| ·传统网点布局功能、环境与市场需求存有较大差距 | 第25-26页 |
| ·自助设备、电子银行技术保障手段较弱，客户认同、认知感较低 | 第26-27页 |
| ·个人金融产品缺乏品牌形象 | 第27-29页 |
| 4 咸阳商行个人金融业务营销策略制订依据 | 第29-33页 |
| ·根据金融服务本质特征制订营销策略 | 第29页 |
| ·根据产品生命周期制订营销策略 | 第29-31页 |
| ·根据竞争者状况制订营销策略 | 第31-33页 |
| 5 咸阳商行个人金融业务营销策略方案设计 | 第33-59页 |
| ·细分市场，选择重点客户，实施分层次服务策略 | 第33-36页 |
| ·细分市场，选择重点客户 | 第33-34页 |
| ·实施分层次服务策略 | 第34-35页 |
| ·加强客户关系管理 | 第35-36页 |
| ·实施突出理财业务核心地位，加强产品组合创新的产品策略 | 第36-46页 |
| ·以个人理财业务为核心，构建适应客户多元化需求的金融产品结构 | 第36-39页 |
| ·加强产品组合创新 | 第39-46页 |
| ·借鉴国外科学的产品定价方法，实施价格战略 | 第46-52页 |
| ·我国利率市场化改革的步调 | 第46-47页 |
| ·咸阳商行个人金融产品定价机制应遵循的原则及选择的策略 | 第47-48页 |
| ·根据不同客户的层次细分市场，制订不同价格 | 第48-51页 |
| ·加强利率风险管理，提高资金管理水平和调动能力 | 第51-52页 |
| ·整合营销渠道，拓展营销功能 | 第52-56页 |
| ·调整网点布局，创建精品网点，强化网点功能，完善网点设施 | 第52-53页 |
| ·实施个人客户经理制度 | 第53-56页 |
| ·实施品牌策略 | 第56-57页 |
| ·树立市场营销观念，规范、强化品牌意识 | 第56页 |
| ·准确认识品牌的本质，全方位创建、提升品牌价值 | 第56页 |
| ·合理规划设计品牌 | 第56-57页 |
| ·采取“主品牌下的亚品牌”组合策略 | 第57页 |
| ·实施有效控制、防范风险的营销监管策略 | 第57-59页 |
| 6 结论 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-62页 |
