| 致谢 | 第1-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| 英文摘要 | 第7-9页 |
| 目录 | 第9-14页 |
| 图目录 | 第14-15页 |
| 表目录 | 第15-17页 |
| 1 绪论 | 第17-29页 |
| ·研究背景 | 第17-19页 |
| ·以互联网为媒介的网上零售业发展迅速 | 第17-18页 |
| ·联网资源的极大丰富加剧了网络购物市场的竞争 | 第18页 |
| ·网络环境下买方市场为主的现状对网店装修质量提出更高的要求 | 第18-19页 |
| ·问题提出 | 第19-20页 |
| ·研究目的和意义 | 第20-21页 |
| ·理论意义 | 第20页 |
| ·实践意义 | 第20-21页 |
| ·研究思路 | 第21-23页 |
| ·研究方法 | 第23-25页 |
| ·研究创新点和难点 | 第25-29页 |
| ·研究创新点 | 第25-26页 |
| ·研究难点 | 第26-29页 |
| 2 研究综述 | 第29-53页 |
| ·网上消费者的购买行为 | 第29-30页 |
| ·网上消费者购买行为的特点 | 第29页 |
| ·网上消费者购买行为的影响因素 | 第29-30页 |
| ·用户体验的相关研究 | 第30-35页 |
| ·用户体验的定义 | 第30-31页 |
| ·电子商务网站的用户体验 | 第31页 |
| ·Web用户体验的相关概念 | 第31-35页 |
| ·网站可用性的相关研究 | 第35-38页 |
| ·网站可用性的定义 | 第35-36页 |
| ·网站可用性的影响因素和评价指标 | 第36页 |
| ·网站可用性对在线购买行为的影响 | 第36-38页 |
| ·用户体验和网站可用性之间的关系 | 第38页 |
| ·网店装修的相关研究 | 第38-44页 |
| ·实体店装修对网店装修的启示 | 第39-40页 |
| ·网店装修研究的四个视角 | 第40-44页 |
| ·网店装修研究成果小结 | 第44页 |
| ·在线消费者的情感反应 | 第44-48页 |
| ·信任和感知风险 | 第45-46页 |
| ·需求唤起 | 第46-47页 |
| ·愉悦体验 | 第47-48页 |
| ·消费者行为研究理论模型 | 第48-51页 |
| ·MIDA模式 | 第48-49页 |
| ·刺激-反应模型 | 第49页 |
| ·PAD三维情感模型 | 第49-51页 |
| ·研究总结及评述 | 第51-53页 |
| 3 研究模型与理论假设 | 第53-95页 |
| ·研究模型设计 | 第53-54页 |
| ·对研究模型变量间关系的说明 | 第54-56页 |
| ·情感反应——沉浸感、需求感、信任感 | 第54页 |
| ·网店装修要素——信息设计、结构设计、视觉设计 | 第54-56页 |
| ·信息设计——可读性、有用性、全面性、诱购性 | 第54-55页 |
| ·结构设计——页面响应性、搜索便捷性 | 第55页 |
| ·视觉设计——生动性、规范性、统一性、匹配性 | 第55-56页 |
| ·研究目标及范围界定 | 第56-58页 |
| ·变量解释及理论假设 | 第58-79页 |
| ·消费者购买意愿 | 第58-59页 |
| ·消费者情感反应 | 第59-63页 |
| ·沉浸感(Flow) | 第60-61页 |
| ·需求感(Arousal) | 第61-62页 |
| ·信任感(Trust) | 第62-63页 |
| ·网店装修要素 | 第63-72页 |
| ·信息设计(Information Design) | 第64-67页 |
| ·结构设计(Structure Design) | 第67-69页 |
| ·视觉设计(Visual Design) | 第69-72页 |
| ·控制变量 | 第72-75页 |
| ·购买主体特征 | 第72-73页 |
| ·购买对象特征 | 第73-75页 |
| ·研究假设汇总 | 第75-79页 |
| ·实证研究方案设计 | 第79-83页 |
| ·实证研究的目的和方案选择 | 第79页 |
| ·实证研究对象 | 第79页 |
| ·实证调研平台选择 | 第79-81页 |
| ·实证调研过程实施与控制 | 第81-83页 |
| ·问卷设计 | 第83-92页 |
| ·文献阅读 | 第83页 |
| ·深度访谈 | 第83-85页 |
| ·指标和问项的初步形成 | 第85-89页 |
| ·问卷有效性控制 | 第89-91页 |
| ·预调研及问卷修正 | 第91-92页 |
| ·正式问卷调研 | 第92-95页 |
| 4 数据处理和分析 | 第95-129页 |
| ·描述性统计分析 | 第95-98页 |
| ·信度和效度分析 | 第98-107页 |
| ·信度分析 | 第98页 |
| ·因子分析 | 第98-107页 |
| ·信息设计的因子分析 | 第98-102页 |
| ·结构设计的因子分析 | 第102-103页 |
| ·视觉设计的因子分析 | 第103-104页 |
| ·消费者感受的因子分析 | 第104-106页 |
| ·购买意愿的因子分析 | 第106-107页 |
| ·相关分析 | 第107页 |
| ·回归分析 | 第107-112页 |
| ·消费体验与网店装修要素的回归分析 | 第107-110页 |
| ·沉浸感与网店装修要素的回归分析 | 第107-108页 |
| ·需求感与网店装修要素的回归分析 | 第108-109页 |
| ·信任感与网店装修要素的回归分析 | 第109-110页 |
| ·购买意愿与网店装修要素的回归分析 | 第110-111页 |
| ·购买意愿与消费体验的回归分析 | 第111-112页 |
| ·中介效应的检验 | 第112-114页 |
| · | 第112-114页 |
| ·沉浸感的中介效应检验 | 第112-113页 |
| ·需求感的中介效应检验 | 第113-114页 |
| ·信任感的中介效应检验 | 第114页 |
| ·方差分析 | 第114-124页 |
| ·不同性别对其它变量的方差分析 | 第115页 |
| ·不同年龄对其它变量的方差分析 | 第115-116页 |
| ·不同学历对其它变量的方差分析 | 第116-117页 |
| ·不同职业对其它变量的方差分析 | 第117-119页 |
| ·同收入对其它变量的方差分析 | 第119页 |
| ·不同网络使用历史对其它变量的方差分析 | 第119页 |
| ·不同网购经验对其它变量的方差分析 | 第119-121页 |
| ·店铺属性对各变量的方差分析 | 第121-123页 |
| ·产品类别对其他变量的方差分析 | 第123-124页 |
| ·数据再挖掘 | 第124-129页 |
| ·沉浸感、需求感、信任感的影响因素比较 | 第124-125页 |
| ·不同类别产品网店的装修特点比较 | 第125-129页 |
| 5 云南绿A生物工程有限公司案例分析 | 第129-143页 |
| ·案例简介 | 第129页 |
| ·问卷调查 | 第129-143页 |
| ·问卷设计 | 第129-131页 |
| ·问卷调查的实施 | 第131-132页 |
| ·数据分析 | 第132-143页 |
| ·装修前后各变量的方差分析 | 第132-137页 |
| ·销售数据分析 | 第137-143页 |
| 6 实证分析结果讨论 | 第143-155页 |
| ·假设检验结果 | 第143-144页 |
| ·中介效应检验结果 | 第144-145页 |
| ·模型修正 | 第145-146页 |
| ·研究结果分析和总结 | 第146-151页 |
| ·相关、回归分析 | 第146-148页 |
| ·方差分析 | 第148-151页 |
| ·研究对实践的指导 | 第151-153页 |
| ·被调查者提出的一些有富启发性的建议 | 第153-155页 |
| 7 总结和展望 | 第155-161页 |
| ·研究总结 | 第155-156页 |
| ·研究局限 | 第156-158页 |
| ·研究展望 | 第158-161页 |
| 参考文献 | 第161-171页 |
| 附录1 调查问卷(大样本) | 第171-177页 |
| 附录2 调查问卷(绿A案例) | 第177-181页 |
| 作者简历及主要科研成果 | 第181页 |