| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-31页 |
| ·研究背景 | 第10-22页 |
| ·世界各区域国际旅游增长变化情况 | 第10-11页 |
| ·云南省旅游业发展总体状况 | 第11-13页 |
| ·案例地旅游业发展现状 | 第13-16页 |
| ·旅游商品发展现状 | 第16-17页 |
| ·云南民族民间工艺品业发展现状 | 第17-22页 |
| ·问题的提出 | 第22-24页 |
| ·本文所做研究的目的与意义 | 第24-25页 |
| ·研究目的 | 第24页 |
| ·研究意义 | 第24-25页 |
| ·本文的资料来源与研究方法 | 第25-28页 |
| ·本文资料来源 | 第25页 |
| ·研究方法 | 第25-28页 |
| ·本研究的技术路线和主要内容 | 第28-29页 |
| ·技术路线 | 第28页 |
| ·主要内容 | 第28-29页 |
| ·本研究的创新点 | 第29-30页 |
| 本章小结 | 第30-31页 |
| 第2章 理论基础与研究综述 | 第31-48页 |
| ·关于游客态度(感受)的研究 | 第31页 |
| ·关于游客满意度方面的研究 | 第31-34页 |
| ·游客满意度相关概念的界定 | 第31-32页 |
| ·研究现状 | 第32-33页 |
| ·实证研究进展 | 第33-34页 |
| ·关于满意度与感知的研究 | 第34-38页 |
| ·顾客满意度的定义 | 第34-35页 |
| ·四种感知满意的类型 | 第35-36页 |
| ·顾客满意理论的基本观点 | 第36-37页 |
| ·顾客满意度的测量尺度 | 第37-38页 |
| ·关于感知—满意度模型的研究 | 第38-42页 |
| ·满意决策的因果认知模型(A Cognitive Model of theAntecedents and Consequences) | 第38-39页 |
| ·属性基础满意模型(Attribute-Based Satisfaction Model) | 第39-40页 |
| ·旅游景区游客满意度模型 | 第40-41页 |
| ·期望不一致模型(Disconfirmation of Expectations) | 第41页 |
| ·顾客满意度指数(CSI)模型 | 第41-42页 |
| ·服务质量与顾客满意度的关系研究 | 第42-43页 |
| ·服务质量与顾客满意度的差异 | 第42页 |
| ·服务质量是顾客满意的主要影响因素 | 第42-43页 |
| ·关于顾客忠诚度的研究 | 第43-46页 |
| ·顾客忠诚度的概念界定 | 第43-44页 |
| ·旅游目的地忠诚度研究 | 第44-45页 |
| ·忠诚度的衡量 | 第45-46页 |
| ·顾客满意与顾客忠诚关系 | 第46-47页 |
| 本章小结 | 第47-48页 |
| 第3章 研究设计与数据收集 | 第48-64页 |
| ·立论依据与研究假设 | 第48-56页 |
| ·概念界定 | 第48-49页 |
| ·立论依据 | 第49-50页 |
| ·民族工艺品的三个构面之间的相互影响关系研究 | 第50-51页 |
| ·游客的旅游目的地感受构面对民族工艺品态度构面的影响研究 | 第51-54页 |
| ·游客旅游目的地感受之间的交互作用及其对工艺品忠诚度的影响 | 第54-56页 |
| ·理论模型的构建 | 第56-57页 |
| ·实证研究方案的设计 | 第57-60页 |
| ·测量指标的设计 | 第57-59页 |
| ·问卷的设计 | 第59页 |
| ·问卷的预调研 | 第59页 |
| ·减小偏差的措施 | 第59-60页 |
| ·数据的收集及样本情况 | 第60-61页 |
| ·数据收集的过程 | 第60页 |
| ·样本情况 | 第60-61页 |
| ·数据分析 | 第61-63页 |
| ·信度分析 | 第61-62页 |
| ·效度分析 | 第62页 |
| ·描述性统计分析 | 第62页 |
| ·结构方程模型分析 | 第62-63页 |
| 本章小结 | 第63-64页 |
| 第4章 数据的分析与解释 | 第64-81页 |
| ·量表的信度与效度检验 | 第64-66页 |
| ·信度分析 | 第64-65页 |
| ·效度检验 | 第65-66页 |
| ·变量的描述性统计分析 | 第66-70页 |
| ·游客对旅游目的地忠诚度描述统计分析 | 第66-67页 |
| ·游客对旅游目的地的满意度描述统计分析 | 第67页 |
| ·游客对旅游目的地的感知度描述统计分析 | 第67-68页 |
| ·游客对当地民族工艺品的满意度描述统计分析 | 第68页 |
| ·游客对当地民族工艺品的感知度描述统计分析 | 第68页 |
| ·游客对当地民族工艺品忠诚度的描述统计分析 | 第68-69页 |
| ·游客个人情况描述性统计分析 | 第69-70页 |
| ·研究假设检验 | 第70-79页 |
| ·结构方程模型的设定 | 第70-73页 |
| ·结构方程模型评价 | 第73-74页 |
| ·研究假设验证 | 第74-75页 |
| ·研究模型修正 | 第75页 |
| ·研究模型结论解释 | 第75-79页 |
| ·构面之间的相关性分析 | 第79-80页 |
| 本章小结 | 第80-81页 |
| 第5章 研究结论 | 第81-89页 |
| ·研究结果分析 | 第81-84页 |
| ·游客旅游目的地感受的测量维度 | 第81页 |
| ·游客对购买当地民族工艺品态度三个构面之间的影响分析 | 第81-82页 |
| ·游客的旅游目的地感受三个构面之间的影响分析 | 第82页 |
| ·游客的旅游目的地感受对购买当地民族工艺品态度的影响分析 | 第82-84页 |
| ·案例地发展对策研究 | 第84-86页 |
| ·石林发展对策研究 | 第84页 |
| ·大理建川狮河村发展对策研究 | 第84-85页 |
| ·大理鹤庆新华村发展对策研究 | 第85页 |
| ·大理喜洲镇周城村发展对策研究 | 第85-86页 |
| ·管理建议 | 第86-89页 |
| 第6章 研究中的不足与展望 | 第89-90页 |
| ·研究中的不足 | 第89页 |
| ·研究展望 | 第89-90页 |
| 参考文献 | 第90-96页 |
| 附录A:攻读学位其间所发表的论文目录 | 第96-97页 |
| 附录C:研究问卷 | 第97-99页 |
| 致谢 | 第99页 |
