基于J2EE的问题管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| ·课题来源 | 第8-9页 |
| ·课题研究意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-11页 |
| ·本文工作内容 | 第11-12页 |
| ·本文的组织结构 | 第12-13页 |
| 第二章 系统的需求分析 | 第13-20页 |
| ·系统总体需求分析 | 第13-14页 |
| ·系统角色分析 | 第14-15页 |
| ·系统功能需求 | 第15-16页 |
| ·问题处理流程需求 | 第16-19页 |
| ·本章小结 | 第19-20页 |
| 第三章 关键问题的分析 | 第20-29页 |
| ·问题的分类 | 第20页 |
| ·群组概念的提出 | 第20-21页 |
| ·问题处理流程 | 第21-24页 |
| ·问题处理状态 | 第24-25页 |
| ·问题的处理的操作 | 第25-27页 |
| ·问题的跟踪与监控 | 第27页 |
| ·本章小结 | 第27-29页 |
| 第四章 系统的总体设计 | 第29-35页 |
| ·系统设计的总体目标 | 第29页 |
| ·系统的总体结构 | 第29-30页 |
| ·系统功能模块设计 | 第30-31页 |
| ·系统的设计方案 | 第31-35页 |
| ·层次化设计 | 第32-33页 |
| ·层次化设计的优点 | 第33-35页 |
| 第五章 系统的详细设计与实现 | 第35-58页 |
| ·群组管理 | 第35-37页 |
| ·问题单创建 | 第37-39页 |
| ·问题处理 | 第39-42页 |
| ·问题跟踪与监控 | 第42-43页 |
| ·问题统计查询 | 第43-47页 |
| ·关键问题的解决 | 第47-49页 |
| ·邮件问题的提出 | 第47页 |
| ·邮件问题的解决 | 第47-49页 |
| ·数据持久层设计与实现 | 第49-53页 |
| ·数据库设计 | 第53-57页 |
| ·数据模型 | 第53-54页 |
| ·数据表结构 | 第54-57页 |
| ·本章小结 | 第57-58页 |
| 第六章 论文总结与展望 | 第58-59页 |
| ·本文的主要工作总结 | 第58页 |
| ·下一步工作展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 攻读硕士期间发表的论文 | 第62页 |
