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电信业务管理系统功能扩展项目的分析与实施

摘要第1-6页
ABSTRACT第6-11页
第一章 项目背景介绍第11-15页
   ·项目背景第11-12页
   ·项目要达到的目标第12-13页
   ·论文结构第13-15页
第二章 使用的相关技术第15-20页
   ·VC++第15-16页
   ·Visual C++对数据库的操作第16-17页
   ·SQL语言第17页
   ·SQL Server第17-18页
   ·防火墙技术第18-20页
第三章 原电信业务管理系统概况第20-31页
   ·系统组成第20-21页
   ·业务流程介绍第21-24页
     ·电话初装等流程第22页
     ·修改新业务等业务流程第22页
     ·改名过户流程第22-23页
     ·电话费用控制流程第23-24页
   ·功能介绍第24-29页
     ·营业收费系统第25-26页
     ·配线系统第26页
     ·综合账务系统第26-27页
     ·催缴费程序第27页
     ·自动停复机程序第27-28页
     ·语音平台第28-29页
     ·114查号软件第29页
   ·原系统的不足第29-31页
第四章 系统功能扩展需求分析第31-46页
   ·总体分析第31-32页
   ·投诉建议需求第32-33页
   ·故障受理需求分析第33-36页
   ·宽带业务受理需求分析第36-41页
   ·36800卡式业务需求分析第41-43页
     ·36800营业需求第41-43页
     ·其他功能需求第43页
   ·彩铃第43-44页
   ·114自动转接第44页
   ·后台管理需求第44-46页
第五章 系统功能扩展方案设计第46-56页
   ·功能扩展设计原则第46-47页
     ·利旧原则第46页
     ·实用性原则第46页
     ·可扩展、可维护性原则第46-47页
     ·可靠性原则第47页
     ·安全性原则第47页
   ·总体设计第47-49页
   ·客户服务系统设计第49-51页
   ·36800卡设计第51-53页
   ·营业受理程序升级第53-54页
   ·配线系统升级第54页
   ·彩铃设计第54-56页
第六章 测试第56-67页
   ·测试需求的分析第56-58页
   ·客服中心呼叫功能的测试第58-62页
   ·系统受理故障的功能第62-64页
   ·增值业务的测试第64-66页
   ·彩铃功能第66-67页
第七章 系统的部署第67-71页
   ·系统运行环境第67页
     ·软件环境第67页
     ·硬件环境第67页
   ·七号信令网关的部署第67-68页
     ·软件的安装第67-68页
     ·网关在网络中的位置第68页
   ·彩铃催费等业务的部署第68-69页
   ·配线系统等客户端的部署第69-70页
   ·自动停复机第70-71页
第八章 总结与展望第71-74页
   ·论文工作总结第71-72页
   ·问题和展望第72-74页
参考文献第74-75页
致谢第75-76页
读学位期间发表的学术论文第76页

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