电信业务管理系统功能扩展项目的分析与实施
摘要 | 第1-6页 |
ABSTRACT | 第6-11页 |
第一章 项目背景介绍 | 第11-15页 |
·项目背景 | 第11-12页 |
·项目要达到的目标 | 第12-13页 |
·论文结构 | 第13-15页 |
第二章 使用的相关技术 | 第15-20页 |
·VC++ | 第15-16页 |
·Visual C++对数据库的操作 | 第16-17页 |
·SQL语言 | 第17页 |
·SQL Server | 第17-18页 |
·防火墙技术 | 第18-20页 |
第三章 原电信业务管理系统概况 | 第20-31页 |
·系统组成 | 第20-21页 |
·业务流程介绍 | 第21-24页 |
·电话初装等流程 | 第22页 |
·修改新业务等业务流程 | 第22页 |
·改名过户流程 | 第22-23页 |
·电话费用控制流程 | 第23-24页 |
·功能介绍 | 第24-29页 |
·营业收费系统 | 第25-26页 |
·配线系统 | 第26页 |
·综合账务系统 | 第26-27页 |
·催缴费程序 | 第27页 |
·自动停复机程序 | 第27-28页 |
·语音平台 | 第28-29页 |
·114查号软件 | 第29页 |
·原系统的不足 | 第29-31页 |
第四章 系统功能扩展需求分析 | 第31-46页 |
·总体分析 | 第31-32页 |
·投诉建议需求 | 第32-33页 |
·故障受理需求分析 | 第33-36页 |
·宽带业务受理需求分析 | 第36-41页 |
·36800卡式业务需求分析 | 第41-43页 |
·36800营业需求 | 第41-43页 |
·其他功能需求 | 第43页 |
·彩铃 | 第43-44页 |
·114自动转接 | 第44页 |
·后台管理需求 | 第44-46页 |
第五章 系统功能扩展方案设计 | 第46-56页 |
·功能扩展设计原则 | 第46-47页 |
·利旧原则 | 第46页 |
·实用性原则 | 第46页 |
·可扩展、可维护性原则 | 第46-47页 |
·可靠性原则 | 第47页 |
·安全性原则 | 第47页 |
·总体设计 | 第47-49页 |
·客户服务系统设计 | 第49-51页 |
·36800卡设计 | 第51-53页 |
·营业受理程序升级 | 第53-54页 |
·配线系统升级 | 第54页 |
·彩铃设计 | 第54-56页 |
第六章 测试 | 第56-67页 |
·测试需求的分析 | 第56-58页 |
·客服中心呼叫功能的测试 | 第58-62页 |
·系统受理故障的功能 | 第62-64页 |
·增值业务的测试 | 第64-66页 |
·彩铃功能 | 第66-67页 |
第七章 系统的部署 | 第67-71页 |
·系统运行环境 | 第67页 |
·软件环境 | 第67页 |
·硬件环境 | 第67页 |
·七号信令网关的部署 | 第67-68页 |
·软件的安装 | 第67-68页 |
·网关在网络中的位置 | 第68页 |
·彩铃催费等业务的部署 | 第68-69页 |
·配线系统等客户端的部署 | 第69-70页 |
·自动停复机 | 第70-71页 |
第八章 总结与展望 | 第71-74页 |
·论文工作总结 | 第71-72页 |
·问题和展望 | 第72-74页 |
参考文献 | 第74-75页 |
致谢 | 第75-76页 |
读学位期间发表的学术论文 | 第76页 |