| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-12页 |
| 1 绪论 | 第12-22页 |
| ·安居工程质量的研究背景和意义 | 第12-17页 |
| ·安居工程质量的研究背景 | 第12-15页 |
| ·研究安居工程质量的意义 | 第15-17页 |
| ·国内外研究现状 | 第17-19页 |
| ·国外研究现状 | 第17页 |
| ·国内研究现状 | 第17-19页 |
| ·研究方法 | 第19页 |
| ·本论文的研究框架和主要内容 | 第19-21页 |
| ·小结 | 第21-22页 |
| 2 质量管理相关理论综述 | 第22-39页 |
| ·质量 | 第22页 |
| ·安居工程产品质量的特性 | 第22-23页 |
| ·安居工程产品质量的形成与管理过程分析 | 第23-25页 |
| ·安居工程项目的三元基本结构与管理特点 | 第23-24页 |
| ·安居工程质量形成的过程特点与质量职能 | 第24-25页 |
| ·质量管理的演变及发展趋势 | 第25-31页 |
| ·操作者及工长检查阶段 | 第25页 |
| ·质量检验控制阶段 | 第25-26页 |
| ·统计质量阶段 | 第26-27页 |
| ·全面质量管理阶段 | 第27页 |
| ·质量管理与质量保证标准的形成 | 第27-29页 |
| ·现有工程质量管理方法 | 第29-31页 |
| ·QFD的理论与原理 | 第31-38页 |
| ·质量功能展开的基本概念 | 第31页 |
| ·质量功能展开的应用现状 | 第31-32页 |
| ·质量功能展开的作用 | 第32-33页 |
| ·质量屋理论 | 第33-34页 |
| ·QFD瀑布式分解模型 | 第34-35页 |
| ·业主需求的KAN0模型 | 第35-38页 |
| ·小结 | 第38-39页 |
| 3 安居工程质量的界定和内容 | 第39-44页 |
| ·安居工程质量的界定 | 第39页 |
| ·安居工程质量的内容 | 第39-43页 |
| ·地域质量 | 第39-40页 |
| ·规划设计质量 | 第40-41页 |
| ·工程建造质量 | 第41页 |
| ·环境质量 | 第41-42页 |
| ·配套质量 | 第42页 |
| ·管理服务质量 | 第42-43页 |
| ·安居工程质量的主要特点 | 第43页 |
| ·小结 | 第43-44页 |
| 4 安居工程质量存在的问题及影响因素分析 | 第44-58页 |
| ·安居工程质量存在的问题 | 第44-55页 |
| ·地域质量问题 | 第44-45页 |
| ·规划质量问题 | 第45-46页 |
| ·居住环境质量问题 | 第46-47页 |
| ·建设标准质量问题 | 第47-51页 |
| ·住宅质量立法问题 | 第51-54页 |
| ·建造质量问题 | 第54-55页 |
| ·建筑材料质量问题 | 第55页 |
| ·服务质量问题 | 第55页 |
| ·安居工程质量的影响因素分析 | 第55-57页 |
| ·小结 | 第57-58页 |
| 5 安居工程质量管理改进措施 | 第58-76页 |
| ·基于质量控制工具,科学识别质量问题 | 第58-62页 |
| ·设计阶段的质量控制与管理 | 第62页 |
| ·招投标阶段质量管理与控制 | 第62-66页 |
| ·工程招投标的作用 | 第62页 |
| ·工程招标决策 | 第62-63页 |
| ·审慎选择承包企业 | 第63-65页 |
| ·严格控制物料质量 | 第65-66页 |
| ·施工阶段质量管理与控制 | 第66-74页 |
| ·全程工程质量控制 | 第67-69页 |
| ·做好图纸会审和技术交底 | 第69页 |
| ·加强工序质量管理 | 第69页 |
| ·把控关键质量控制点 | 第69-71页 |
| ·健全施工质量检查制度 | 第71-73页 |
| ·实施质量分析会制度 | 第73-74页 |
| ·项目的竣工验收 | 第74页 |
| ·小结 | 第74-76页 |
| 6 安居工程住宅产品质量保障体系的构建 | 第76-86页 |
| ·政府对安居工程质量的宏观管理 | 第76-77页 |
| ·政府对安居工程质量的微观管理 | 第77-79页 |
| ·设计阶段的监督控制 | 第78页 |
| ·建设准备阶段的监督控制 | 第78-79页 |
| ·建设实施阶段的监督控制 | 第79页 |
| ·竣工验收阶段的监督控制 | 第79页 |
| ·安居工程住宅建设中的三方主体管理 | 第79-84页 |
| ·规范开发商的经营行为,提高开发商质量管理能力 | 第80-81页 |
| ·提高承建商质量管理自主自立水平,增强质保能力 | 第81-83页 |
| ·加强对监理的管理授权,充分发挥监理单位的监管作用 | 第83-84页 |
| ·加强工程质量信息系统的建设和管理 | 第84页 |
| ·小结 | 第84-86页 |
| 7 基于QFD法的安居工程质量改进 | 第86-98页 |
| ·规划设计阶段基于QFD的质量管理与控制 | 第86-90页 |
| ·方案设计阶段业主需求的获取与整理 | 第86-87页 |
| ·技术需求(质量特性)展开 | 第87页 |
| ·质量需求和技术需求二维矩阵表 | 第87-88页 |
| ·需求重要度评判 | 第88-89页 |
| ·质量规划 | 第89页 |
| ·重要度变换 | 第89页 |
| ·质量设计 | 第89-90页 |
| ·以QFD方法改进物业管理服务产品质量 | 第90-97页 |
| ·业主需求调查 | 第90-93页 |
| ·技术措施设定和相关性分析 | 第93页 |
| ·质量屋的构建及质量功能展开 | 第93-94页 |
| ·对结果的分析 | 第94页 |
| ·服务质量的瀑布式分解、市场竞争力和服务水平竞争性分析 | 第94-97页 |
| ·小结 | 第97-98页 |
| 8 QFD法在新苑小区产品质量保障体系中的应用 | 第98-102页 |
| ·项目建设概况 | 第98页 |
| ·规划设计 | 第98-99页 |
| ·坚持"以人为本"的设计理念 | 第98页 |
| ·别具一格的建筑风格 | 第98页 |
| ·户型平面功能 | 第98-99页 |
| ·工程建设 | 第99-100页 |
| ·省地 | 第99页 |
| ·节水 | 第99页 |
| ·节电 | 第99页 |
| ·新材料运用 | 第99-100页 |
| ·强化过程管理,确保住宅质量 | 第100页 |
| ·物业管理 | 第100-101页 |
| ·小结 | 第101-102页 |
| 结论 | 第102-103页 |
| 参考文献 | 第103-110页 |
| 附录(攻读学位期间的主要学术成果) | 第110-111页 |
| 致谢 | 第111页 |