知识共享对评价型非交易虚拟社区成员忠诚度影响研究
| 致谢 | 第1-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 图目录 | 第10-11页 |
| 表目录 | 第11-13页 |
| 1 导论 | 第13-17页 |
| ·研究背景 | 第13-15页 |
| ·研究动机 | 第15页 |
| ·研究意义 | 第15页 |
| ·研究创新点 | 第15-16页 |
| ·研究流程 | 第16-17页 |
| 2 文献综述 | 第17-49页 |
| ·虚拟社区相关研究和理论 | 第17-23页 |
| ·虚拟社区的定义 | 第17-19页 |
| ·虚拟社区的类型 | 第19-23页 |
| ·评价型非交易虚拟社区的定义和发展 | 第23页 |
| ·知识共享 | 第23-31页 |
| ·知识共享的定义 | 第23-27页 |
| ·虚拟社区中的知识共享 | 第27-31页 |
| ·转换成本 | 第31-39页 |
| ·转换成本的定义和分类 | 第31-34页 |
| ·转换成本影响因素研究 | 第34-37页 |
| ·转换成本与忠诚度关系研究 | 第37-39页 |
| ·顾客忠诚度 | 第39-49页 |
| ·传统顾客忠诚度的相关研究 | 第39-46页 |
| ·虚拟社区顾客忠诚度及相关因素研究 | 第46-49页 |
| 3 论文研究内容 | 第49-59页 |
| ·研究构架和模型 | 第49页 |
| ·研究假设 | 第49-50页 |
| ·变量定义和衡量 | 第50-54页 |
| ·知识获取和知识贡献 | 第51页 |
| ·成员参与度和社区的促进度 | 第51-52页 |
| ·转换成本 | 第52-53页 |
| ·社区成员忠诚度 | 第53-54页 |
| ·问卷的设计 | 第54页 |
| ·数据统计方法 | 第54-56页 |
| ·问卷的前测和发放 | 第56-59页 |
| 4 数据分析 | 第59-89页 |
| ·调查样本基本资料分析 | 第59-61页 |
| ·描述性统计分析 | 第61-63页 |
| ·信度、效度分析 | 第63-70页 |
| ·初始变量的信度分析和因子分析 | 第64-66页 |
| ·中介变量的信度分析和因子分析 | 第66-69页 |
| ·结果变量的信度分析和因子分析 | 第69-70页 |
| ·相关分析 | 第70-72页 |
| ·初始变量和中介变量的相关分析 | 第70-71页 |
| ·中介变量和结果变量的相关分析 | 第71-72页 |
| ·回归分析 | 第72-81页 |
| ·初始变量和中介变量的回归分析 | 第73-79页 |
| ·中介变量和结果变量的回归分析 | 第79-81页 |
| ·中介变量的中介效果分析 | 第81-89页 |
| ·初始变量和结果变量的回归分析 | 第81-83页 |
| ·中介变量的中介效果分析 | 第83-89页 |
| 5 论文结论 | 第89-95页 |
| ·结论的相关讨论 | 第89-92页 |
| ·知识共享对社区参与、社区促进的影响 | 第89-91页 |
| ·知识共享对转换成本的影响 | 第91页 |
| ·中介变量对社区成员忠诚度的影响 | 第91-92页 |
| ·知识共享对成员忠诚度的影响 | 第92页 |
| ·研究意义和实践建议 | 第92-95页 |
| ·研究结论和意义 | 第92-93页 |
| ·实践建议 | 第93-95页 |
| 6 研究总结和展望 | 第95-97页 |
| 参考文献 | 第97-105页 |
| 附录:调查问卷 | 第105-109页 |
| 作者简历及在学期间所取得的主要科研成果 | 第109页 |
