基于JavaEE的客户关系管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 课题研究背景与现状 | 第9-11页 |
| 1.1.1 客户关系管理的研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2 课题研究的内容和意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 论文的内容 | 第12-13页 |
| 第2章 相关技术和开发平台简介 | 第13-16页 |
| 2.1 B/S结构的概念及优势 | 第13页 |
| 2.2 数据库技术 | 第13页 |
| 2.2.1 关系型数据库概述 | 第13页 |
| 2.2.2 MySQL简介 | 第13页 |
| 2.3 SSH架构 | 第13-14页 |
| 2.3.1 MVC设计模式 | 第13-14页 |
| 2.3.2 SSH | 第14页 |
| 2.4 开发工具简介 | 第14-15页 |
| 2.4.1 MyEclipse简介 | 第14页 |
| 2.4.2 tomcat简介 | 第14-15页 |
| 2.4.3 Java语言简介 | 第15页 |
| 2.5 本章小节 | 第15-16页 |
| 第3章 系统的需求分析 | 第16-21页 |
| 3.1 需求概述 | 第16页 |
| 3.2 功能需求 | 第16-20页 |
| 3.3 非功能需求 | 第20页 |
| 3.3.1 性能 | 第20页 |
| 3.3.2 安全性 | 第20页 |
| 3.3.3 开发环境 | 第20页 |
| 3.4 本章小结 | 第20-21页 |
| 第4章 系统的总体设计 | 第21-35页 |
| 4.1 软件体系结构 | 第21-22页 |
| 4.2 系统功能设计 | 第22-28页 |
| 4.3 数据库设计 | 第28-34页 |
| 4.3.1 概念数据库设计 | 第28-29页 |
| 4.3.2 逻辑数据库设计 | 第29-34页 |
| 4.4 本章小结 | 第34-35页 |
| 第5章 系统的详细设计与实现 | 第35-58页 |
| 5.1 主界面 | 第35-37页 |
| 5.2 个人中心模块 | 第37-39页 |
| 5.2.1 我的信息 | 第37-38页 |
| 5.2.2 修改资料 | 第38-39页 |
| 5.3 客户管理模块 | 第39-43页 |
| 5.3.1 新增客户 | 第39-40页 |
| 5.3.2 我的客户 | 第40-43页 |
| 5.3.3 公共客户 | 第43页 |
| 5.4 销售管理模块 | 第43-46页 |
| 5.4.1 销售提醒 | 第43-44页 |
| 5.4.2 销售机会 | 第44-45页 |
| 5.4.3 预警分析 | 第45-46页 |
| 5.5 客服模块 | 第46-50页 |
| 5.5.1 来电登记 | 第46-47页 |
| 5.5.2 来电统计 | 第47-48页 |
| 5.5.3 客户投诉 | 第48-49页 |
| 5.5.4 维修维护 | 第49-50页 |
| 5.6 合同模块 | 第50-54页 |
| 5.6.1 新增合同 | 第50-52页 |
| 5.6.2 合同管理 | 第52-53页 |
| 5.6.3 合同统计 | 第53-54页 |
| 5.7 产品模块 | 第54-57页 |
| 5.7.1 新增产品 | 第54-55页 |
| 5.7.2 产品介绍 | 第55-56页 |
| 5.7.3 产品设置 | 第56-57页 |
| 5.8 本章小结 | 第57-58页 |
| 第6章 系统测试 | 第58-62页 |
| 6.1 测试的意义和方法 | 第58页 |
| 6.2 系统测试 | 第58-61页 |
| 6.2.1 登录测试 | 第58页 |
| 6.2.2 个人中心测试 | 第58-59页 |
| 6.2.3 客户管理测试 | 第59页 |
| 6.2.4 销售管理测试 | 第59页 |
| 6.2.5 客服管理测试 | 第59-60页 |
| 6.2.6 合同管理测试 | 第60页 |
| 6.2.7 产品管理测试 | 第60-61页 |
| 6.3 本章小结 | 第61-62页 |
| 结论 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
