| 中文摘要 | 第4-5页 |
| 英文摘要 | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-15页 |
| 1.2.1 市场营销理论研究动态 | 第10-13页 |
| 1.2.2 用电营销研究动态 | 第13-15页 |
| 1.3 研究内容与研究意义 | 第15-16页 |
| 2 用电市场营销环境分析 | 第16-21页 |
| 2.1 宏观环境分析 | 第16-17页 |
| 2.2 微观环境分析 | 第17页 |
| 2.3 供电企业竞争环境分析 | 第17-20页 |
| 2.4 小结 | 第20-21页 |
| 3 用电市场细分 | 第21-26页 |
| 3.1 确定用电市场细分变电量与细分市场 | 第21-22页 |
| 3.2 用电细分市场评估分析 | 第22-25页 |
| 3.2.1 行业用电市场分析 | 第22-23页 |
| 3.2.2 分类电价用电客户细分市场分析 | 第23-24页 |
| 3.2.3 同人口特性用电细分市场分析 | 第24-25页 |
| 3.2.4 家电细分市场分析 | 第25页 |
| 3.3 小结 | 第25-26页 |
| 4 用电市场营销组合策略 | 第26-41页 |
| 4.1 电能产品策略 | 第26-28页 |
| 4.1.1 电能整体产品的概念 | 第26-27页 |
| 4.1.2 电能产品策略 | 第27-28页 |
| 4.2 电价策略 | 第28-30页 |
| 4.3 电力分销渠道策略 | 第30-32页 |
| 4.4 电力促销组合策略 | 第32-37页 |
| 4.4.1 电力促销组合 | 第32-33页 |
| 4.4.2 最佳促销组合的确定 | 第33-34页 |
| 4.4.3 具体电力促销措施 | 第34-37页 |
| 4.5 供电服务策略 | 第37-40页 |
| 4.5.1 供电服务策略 | 第37页 |
| 4.5.2 优质供电服务的措施 | 第37-40页 |
| 4.6 小结 | 第40-41页 |
| 5 实证研究--以重庆电力公司为例 | 第41-56页 |
| 5.1 重庆电力公司概况 | 第41页 |
| 5.2 重庆市电力公司市场营销现状 | 第41页 |
| 5.3 重庆电力工业的特点及竞争环境分析 | 第41-46页 |
| 5.3.1 重庆电力工业的特点 | 第41-42页 |
| 5.3.2 重庆电力工业存在的问题 | 第42-43页 |
| 5.3.3 重庆市电力公司竞争环境分析 | 第43-46页 |
| 5.4 重庆市用电细分市场评估分析 | 第46-47页 |
| 5.5 重庆市电力公司用电市场组合营销略 | 第47-55页 |
| 5.5.1 积极开拓民用电市场 | 第48页 |
| 5.5.2 实行电价优惠，激活高能耗企业用电市场 | 第48-49页 |
| 5.5.3 实施能源替代策略，大力发展电热锅炉用户 | 第49页 |
| 5.5.4 大力推进全市联网，建立全市统一电网 | 第49-50页 |
| 5.5.5 树立服务品牌，实施优质服务策略 | 第50-52页 |
| 5.5.6 完善营销与服务技术支持系统，拓展服务领域，充实服务内容 | 第52-55页 |
| 5.6 小结 | 第55-56页 |
| 6 结论 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |