| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究的背景、目的及意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究的目的及意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第11-15页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第13-15页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15-17页 |
| 第2章 供给侧结构性改革与纳税服务概述 | 第17-26页 |
| 2.1 供给侧结构性改革的含义内容及要点 | 第17页 |
| 2.1.1 供给侧结构性改革的含义内容 | 第17页 |
| 2.1.2 供给侧结构改革的要点和意义 | 第17页 |
| 2.2 纳税服务的含义内容与作用 | 第17-20页 |
| 2.2.1 纳税服务的含义内容 | 第17-19页 |
| 2.2.2 纳税服务的作用 | 第19-20页 |
| 2.3 纳税服务的理论基础 | 第20-22页 |
| 2.3.1 新公共管理的基本理论 | 第20页 |
| 2.3.2 客户关系管理理论 | 第20-21页 |
| 2.3.3 税收遵从理论 | 第21页 |
| 2.3.4 公共财政理论 | 第21-22页 |
| 2.4 优化纳税服务是供给侧改革的必然要求。 | 第22-23页 |
| 2.5 国内外纳税服务经验的介绍 | 第23-26页 |
| 2.5.1 国内纳税服务经验的介绍 | 第23-24页 |
| 2.5.2 国外纳税服务经验的介绍 | 第24-26页 |
| 第3章 L国税局纳税服务的现状分析 | 第26-30页 |
| 3.1 L国税局基本情况 | 第26页 |
| 3.2 L国税局纳税服务概述 | 第26-30页 |
| 3.2.1 现行纳税服务的要求 | 第26-27页 |
| 3.2.2 L国税局纳税服务取得的成效 | 第27-28页 |
| 3.2.3 L国税局纳税服务存在的问题 | 第28-29页 |
| 3.2.4 L国税局纳税服务存在问题的原因分析 | 第29-30页 |
| 第4章 供给侧结构性改革背景下L国税局优化纳税服务的目标与影响 | 第30-34页 |
| 4.1 供给侧结构性改革背景下L国税局优化纳税服务的目标 | 第30-31页 |
| 4.2 供给侧结构性改革后对L国税局纳税服务的影响 | 第31-34页 |
| 4.2.1 改革后对L国税局系统内纳税服务的影响 | 第31-32页 |
| 4.2.2 改革后对L国税局系统外纳税服务的影响 | 第32-34页 |
| 第5章 供给侧结构性改革背景下L国税局优化纳税服务的对策建议 | 第34-40页 |
| 5.1 优化服务质量 | 第34-35页 |
| 5.1.1 树立新的纳税服务理念 | 第34页 |
| 5.1.2 规范纳税服务岗责体系 | 第34页 |
| 5.1.3 纳税服务功能优化 | 第34-35页 |
| 5.2 提高服务效率 | 第35-36页 |
| 5.2.1 提高纳税服务质效 | 第35页 |
| 5.2.2 优化纳税服务流程 | 第35页 |
| 5.2.3 拓展纳税服务深度 | 第35-36页 |
| 5.3 创新服务手段 | 第36-37页 |
| 5.3.1 自助服务手段智能化 | 第36页 |
| 5.3.2 便民措施创新精准化 | 第36页 |
| 5.3.3 纳税服务宣传多元化 | 第36-37页 |
| 5.3.4 纳税服务咨询多样化 | 第37页 |
| 5.4 加强权益保护 | 第37-38页 |
| 5.4.1 完善需求管理机制 | 第37页 |
| 5.4.2 强化服务投诉管理 | 第37-38页 |
| 5.4.3 提升纳税人满意度 | 第38页 |
| 5.4.4 维护好纳税人知情权 | 第38页 |
| 5.5 提高保障能力 | 第38-39页 |
| 5.5.1 加强纳税服务队伍建设 | 第38页 |
| 5.5.2 丰富纳税服务工作痕迹 | 第38页 |
| 5.5.3 抓好绩效管理考评工作 | 第38-39页 |
| 5.5.4 严格执行执法考核 | 第39页 |
| 5.6 开展自愿纳税服务活动 | 第39-40页 |
| 第6章 结论与展望 | 第40-42页 |
| 6.1 研究结论 | 第40页 |
| 6.2 研究展望 | 第40-42页 |
| 6.2.1 本文研究的不足 | 第40-41页 |
| 6.2.2 进一步研究的方向 | 第41-42页 |
| 致谢 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
