| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4 内容框架及技术路线 | 第12-13页 |
| 1.4.1 内容框架 | 第12页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第12-13页 |
| 1.5 研究难点及创新点 | 第13-15页 |
| 1.5.1 研究难点 | 第13-14页 |
| 1.5.2 研究创新点 | 第14-15页 |
| 第2章 文献综述与理论基础 | 第15-28页 |
| 2.1 口碑 | 第15-20页 |
| 2.1.1 传统口碑 | 第15-16页 |
| 2.1.2 电子口碑 | 第16-19页 |
| 2.1.3 传统口碑与电子口碑的区别 | 第19页 |
| 2.1.4 电子口碑与旅游业 | 第19-20页 |
| 2.2 口碑传播影响机制 | 第20-23页 |
| 2.2.1 影响消费者对口碑信息接受程度的因素 | 第20-22页 |
| 2.2.2 电子口碑传播的理论框架 | 第22-23页 |
| 2.3 顾客感知价值 | 第23-24页 |
| 2.3.1 感知价值 | 第23-24页 |
| 2.3.2 旅游者感知价值 | 第24页 |
| 2.4 旅游消费者行为理论 | 第24-28页 |
| 2.4.1 旅游消费者行为分析模型 | 第24-26页 |
| 2.4.2 旅游者行为意向 | 第26页 |
| 2.4.3 旅游者行为意向与顾客感知价值 | 第26-28页 |
| 第3章 研究模型与研究假设 | 第28-32页 |
| 3.1 研究对象的界定 | 第28-29页 |
| 3.2 研究模型 | 第29页 |
| 3.3 变量选取及研究假设 | 第29-32页 |
| 3.3.1 口碑信息特征 | 第29-30页 |
| 3.3.2 感知价值与旅游行为意向 | 第30-31页 |
| 3.3.3 其他因素分析 | 第31-32页 |
| 第4章 问卷设计与数据收集 | 第32-37页 |
| 4.1 问卷设计 | 第32页 |
| 4.2 变量的测量 | 第32-35页 |
| 4.3 问卷预调研 | 第35页 |
| 4.4 数据收集 | 第35-37页 |
| 4.4.1 调研对象的选择 | 第35-36页 |
| 4.4.2 调研过程 | 第36-37页 |
| 第5章 数据分析 | 第37-45页 |
| 5.1 口碑接触情况 | 第37页 |
| 5.2 描述性统计特征 | 第37-39页 |
| 5.2.1 调研网站排名 | 第37页 |
| 5.2.2 人口统计特征 | 第37-39页 |
| 5.3 信度与效度检验 | 第39-42页 |
| 5.3.1 信度检验 | 第39-40页 |
| 5.3.2 效度检验 | 第40-42页 |
| 5.4 结构方程模型检验 | 第42-44页 |
| 5.5 数据分析小结 | 第44-45页 |
| 第6章 结论与建议 | 第45-50页 |
| 6.1 研究结论 | 第45-46页 |
| 6.2 管理建议 | 第46-48页 |
| 6.2.1 提升旅游地服务品质，获取正向口碑 | 第46页 |
| 6.2.2 科学构建电子口碑内容质量的评估体系 | 第46-47页 |
| 6.2.3 多措施并举鼓励口碑信息的发布 | 第47页 |
| 6.2.4 加强对电子口碑视觉线索的管理 | 第47-48页 |
| 6.2.5 发掘旅游者需求，提升旅游者感知价值 | 第48页 |
| 6.2.6 重视UGC类网站的口碑营造，注重平台的多样化建设 | 第48页 |
| 6.3 研究局限和研究方向 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-56页 |
| 附录 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |