| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第9-21页 |
| 1.1 问题的提出与研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景与问题的提出 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究目的与研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-17页 |
| 1.2.1 社区公共服务的研究综述 | 第11-14页 |
| 1.2.2 公共服务质量改进方法的研究综述 | 第14-15页 |
| 1.2.3 居委会的研究综述 | 第15-17页 |
| 1.3 研究方法与技术路线 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第18-19页 |
| 1.4 研究对象与内容 | 第19-21页 |
| 1.4.1 研究对象 | 第19-20页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第20-21页 |
| 2 核心概念与分析框架 | 第21-29页 |
| 2.1 核心概念界定 | 第21-24页 |
| 2.1.1 社区与居民委员会 | 第21-22页 |
| 2.1.2 社区服务与社区公共服务 | 第22-23页 |
| 2.1.3 社区公共服务质量与质量改进 | 第23-24页 |
| 2.2 理论基础与分析框架 | 第24-26页 |
| 2.2.1 资源依赖理论 | 第24-25页 |
| 2.2.2 制度理论 | 第25-26页 |
| 2.2.3 社会资本理论 | 第26页 |
| 2.3 分析框架 | 第26-29页 |
| 3 数据收集与分析：居委会对社区公共服务质量改进的居民感知测评 | 第29-45页 |
| 3.1 社区公共服务现状分析 | 第29-30页 |
| 3.2 调研对象与测评模型 | 第30-34页 |
| 3.3 居委会对社区公共服务质量改进的居民感知评价维度 | 第34-36页 |
| 3.4 问卷设计与数据收集 | 第36-37页 |
| 3.4.1 问卷设计 | 第36-37页 |
| 3.4.2 数据收集 | 第37页 |
| 3.5 数据统计分析与结果 | 第37-44页 |
| 3.5.1 问卷信度和效度 | 第37-39页 |
| 3.5.2 居委会对社区公共服务质量改进的居民感知评价 | 第39-44页 |
| 3.6 本章小结 | 第44-45页 |
| 4 案例研究：居委会对社区公共服务质量改进的影响分析 | 第45-61页 |
| 4.1 居委会对社区公共服务质量改进的几个命题 | 第46-49页 |
| 4.1.1 资源依赖理论视角下的命题 | 第46-47页 |
| 4.1.2 制度理论视角下的命题 | 第47-48页 |
| 4.1.3 社会资本理论视角下的命题 | 第48-49页 |
| 4.2 案例分析 | 第49-59页 |
| 4.2.1 案例概况 | 第49-51页 |
| 4.2.2 命题验证 | 第51-59页 |
| 4.3 本章小结 | 第59-61页 |
| 5 居委会对社区公共服务质量改进的影响因素分析 | 第61-67页 |
| 5.1 资源因素 | 第61-63页 |
| 5.2 体制与政策因素 | 第63-65页 |
| 5.3 社会网络因素 | 第65-66页 |
| 5.4 本章小结 | 第66-67页 |
| 6 研究结论与政策启示 | 第67-73页 |
| 6.1 研究结论 | 第67-68页 |
| 6.2 政策启示 | 第68-72页 |
| 6.3 研究的不足及展望 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-77页 |
| 附录一 | 第77-78页 |
| 附录二 | 第78-80页 |
| 附录三 | 第80-81页 |
| 作者攻读硕士期间的科研情况 | 第81-82页 |
| 图版 | 第82-83页 |
