| 中文摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-17页 |
| ·研究背景及意义 | 第12-13页 |
| ·手机产品市场需求旺盛 | 第12页 |
| ·手机产品生命周期短、更新速度快 | 第12页 |
| ·淘汰的手机对生态环境造成了巨大的危害 | 第12-13页 |
| ·研究意义 | 第13页 |
| ·概念界定 | 第13-15页 |
| ·手机逆向物流内涵 | 第13页 |
| ·手机行业开展逆向物流的重要作用 | 第13-14页 |
| ·手机行业实施逆向物流的现状 | 第14页 |
| ·手机行业开展逆向物流的障碍 | 第14-15页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第15-16页 |
| ·本文论文所作工作与创新点 | 第16-17页 |
| 第二章 文献综述 | 第17-29页 |
| ·逆向物流的已有研究 | 第17-21页 |
| ·逆向物流概念 | 第17-18页 |
| ·逆向物流存在的原因 | 第18-20页 |
| ·逆向物流的流程 | 第20-21页 |
| ·手机行业逆向物流已有研究 | 第21-26页 |
| ·手机行业逆向物流的范围 | 第21-22页 |
| ·手机行业逆向物流的特点 | 第22页 |
| ·手机行业逆向物流运作模式 | 第22-26页 |
| ·手机行业逆向物流存在的问题 | 第26页 |
| ·手机逆向物流影响因素研究 | 第26-29页 |
| ·企业潜在影响因素 | 第26-27页 |
| ·企业活动影响因素 | 第27-28页 |
| ·手机行业其它影响因素研究 | 第28-29页 |
| 第三章 理论基础与模型构建 | 第29-35页 |
| ·平衡记分卡理论 | 第29-30页 |
| ·手机物流绩效评价指标的确定 | 第30-32页 |
| ·我国手机行业逆向物流影响因素 | 第32-34页 |
| ·政府影响因素 | 第32页 |
| ·物流战略影响因素 | 第32-33页 |
| ·物流管理系统影响因素 | 第33页 |
| ·物流渠道影响因素 | 第33页 |
| ·物流组织影响因素 | 第33页 |
| ·物流技术影响因素 | 第33-34页 |
| ·手机逆向物流研究假设提出和模型构建 | 第34-35页 |
| 第四章 研究对象的选择与问卷设计 | 第35-38页 |
| ·研究方法的选择：调查研究 | 第35页 |
| ·行业的选择 | 第35-36页 |
| ·调查对象的选取 | 第36-37页 |
| ·问卷设计 | 第37-38页 |
| 第五章 问卷调查结果统计及数据分析 | 第38-57页 |
| ·问卷的统计 | 第38-40页 |
| ·样本特征分析 | 第38页 |
| ·量表的效度分析 | 第38-40页 |
| ·量表的信度检验 | 第40页 |
| ·维度有效性和可靠性分析 | 第40-44页 |
| ·政府影响因素维度分析 | 第41页 |
| ·企业战略因素维度分析 | 第41-42页 |
| ·物流渠道影响因素维度分析 | 第42页 |
| ·物流管理系统影响因素维度分析 | 第42-43页 |
| ·物流技术影响因素维度分析 | 第43页 |
| ·物流组织因素维度分析 | 第43-44页 |
| ·小结 | 第44页 |
| ·影响因素因子分析 | 第44-45页 |
| ·政府管理因子分析 | 第44页 |
| ·物流管理系统因子分析 | 第44-45页 |
| ·小结 | 第45页 |
| ·影响因素与手机逆向物流绩效评价体系效果相关分析 | 第45-56页 |
| ·影响因素与手机逆向物流绩效评价指标体系效果的相关分析 | 第45-46页 |
| ·单变量回归分析 | 第46-47页 |
| ·多元回归分析 | 第47-55页 |
| ·小结 | 第55-56页 |
| ·本章小结 | 第56-57页 |
| 第六章 结论及展望 | 第57-59页 |
| ·本文总结 | 第57-58页 |
| ·建议 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 中国手机业逆向物流影响因素调查问卷 | 第62-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文目录 | 第67-68页 |