| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究方法与研究内容 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3 研究技术路线 | 第13页 |
| 1.4 本文的创新之处 | 第13-15页 |
| 第二章 相关概念界定、研究进展和理论依据 | 第15-24页 |
| 2.1 相关概念的界定 | 第15-16页 |
| 2.1.1 高速移动通信技术 | 第15页 |
| 2.1.2 渠道优化 | 第15-16页 |
| 2.1.3 旅行社服务渠道 | 第16页 |
| 2.2 国内外研究综述 | 第16-21页 |
| 2.2.1 国内研究现状 | 第16-19页 |
| 2.2.2 国外研究现状 | 第19-20页 |
| 2.2.3 研究评述 | 第20-21页 |
| 2.3 相关理论依据 | 第21-24页 |
| 2.3.1 STP市场细分理论基础 | 第21-22页 |
| 2.3.2 渠道对角线理论(Channel Diagonal Line) | 第22-23页 |
| 2.3.3 关联分析法 | 第23-24页 |
| 第三章 “互联网+”旅行社服务渠道的现状及影响分析 | 第24-33页 |
| 3.1 旅行社服务渠道的类型 | 第24-26页 |
| 3.1.1 门市渠道 | 第24-25页 |
| 3.1.2 自助服务机渠道 | 第25页 |
| 3.1.3 网络渠道 | 第25页 |
| 3.1.4 智能化旅游渠道 | 第25页 |
| 3.1.5 其它渠道 | 第25-26页 |
| 3.2 现在旅行社服务渠道的优点与不足 | 第26-28页 |
| 3.2.1 门市渠道的优点及不足 | 第26页 |
| 3.2.2 自助服务机的优点及不足 | 第26-27页 |
| 3.2.3 网络服务渠道的优点与不足 | 第27页 |
| 3.2.4 呼叫中心渠道的优点与不足 | 第27-28页 |
| 3.3 互联网发展对旅行社服务渠道的影响 | 第28-33页 |
| 3.3.1 对旅行社服务的影响 | 第28-29页 |
| 3.3.2 互联网发展对服务渠道影响 | 第29-30页 |
| 3.3.3 对手机APP服务渠道的影响 | 第30-31页 |
| 3.3.4 对呼叫中心渠道的影响 | 第31-33页 |
| 第四章 “互联网+”旅行社服务渠道关联性分析 | 第33-46页 |
| 4.1 数据来源及预处理 | 第33-36页 |
| 4.1.1 数据的来源 | 第33页 |
| 4.1.2 数据表格关键字段的说明 | 第33-34页 |
| 4.1.3 原始数据预处理 | 第34-36页 |
| 4.2 基于关联分析法的消费者渠道偏好分析 | 第36-42页 |
| 4.2.1 消费者购买年龄与选择渠道的关系 | 第36-38页 |
| 4.2.2 消费者学历与购买渠道的关系 | 第38-40页 |
| 4.2.3 消费者购买城市与选择渠道的关系 | 第40-42页 |
| 4.3 旅行社服务渠道的差异性分析 | 第42-45页 |
| 4.3.1 旅行社各渠道间的不同特征 | 第42-43页 |
| 4.3.2 旅行社服务渠道的优势与劣势 | 第43-45页 |
| 4.4 本章小结 | 第45-46页 |
| 第五章 “互联网+”旅行社的服务渠道升级策略 | 第46-54页 |
| 5.1 旅行社完善渠道基础信息平台建设 | 第46-48页 |
| 5.1.1 旅行社的硬件技术平台建设改造 | 第46-47页 |
| 5.1.2 旅行社的软件平台建设改造 | 第47-48页 |
| 5.1.3 旅行社服务渠道技术升级的实施方法 | 第48页 |
| 5.2 旅行社服务渠道的升级发展方向 | 第48-51页 |
| 5.2.1 门市渠道提升智能服务水平 | 第48-49页 |
| 5.2.2 从人工服务升级到机器人服务 | 第49-50页 |
| 5.2.3 打造全新的网络服务渠道 | 第50-51页 |
| 5.2.4 实现网络渠道布局多元化 | 第51页 |
| 5.3 旅行社服务渠道升级拓展 | 第51-53页 |
| 5.3.1 服务渠道的本地化 | 第52页 |
| 5.3.2 渠道开展异业合作 | 第52-53页 |
| 5.4 本章小结 | 第53-54页 |
| 第六章 研究结论 | 第54-56页 |
| 6.1 研究结论 | 第54页 |
| 6.2 研究局限 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 致谢 | 第60页 |