| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| Chapter1 Introduction | 第9-13页 |
| 1.1 Research Questions of the Study | 第9-10页 |
| 1.2 Significance of the Study | 第10-11页 |
| 1.3 Methodology of the Study | 第11页 |
| 1.4 Organization of the Study | 第11-13页 |
| Chapter2 Literature Review | 第13-22页 |
| 2.1 The Different Origins of American and Chinese Cultural Values | 第13-17页 |
| 2.1.1 Culture as an Iceberg | 第13-15页 |
| 2.1.2 The Different Origins of American and Chinese Cultural Values | 第15-17页 |
| 2.1.3 Cultural Relativism | 第17页 |
| 2.2 Handling a Conflict | 第17-20页 |
| 2.2.1 Definition of Conflict | 第17-18页 |
| 2.2.2 Conflict in Organizations | 第18-19页 |
| 2.2.3 Handling Interpersonal Conflict | 第19-20页 |
| 2.3 Intercultural Conflict Management | 第20-22页 |
| 2.3.1 Culture and Conflict | 第20-21页 |
| 2.3.2 Three Distinctive Models of Conflict Management | 第21页 |
| 2.3.3 Other Cross-cultural Studies on Conflict Management | 第21-22页 |
| 2.3.4 Studies on China’s Conflict Management and Resolution | 第22页 |
| Chapter 3 Theoretical Framework | 第22-32页 |
| 3.1 Hofstede’s four dimensions of cultural value | 第23-26页 |
| 3.1.1 Individualism and Collectivism | 第23-24页 |
| 3.1.2 Power Distance | 第24-25页 |
| 3.1.3 Uncertainty Avoidance | 第25-26页 |
| 3.1.4 Masculinity and Femininity | 第26页 |
| 3.2 Thomas and Kilmann’s Five Conflict Management Styles | 第26-27页 |
| 3.2.1 Accommodating Style | 第26-27页 |
| 3.2.2 Avoiding Style | 第27页 |
| 3.2.3 Collaboration Style | 第27页 |
| 3.2.4 Competing Style | 第27页 |
| 3.2.5 Compromising Style | 第27页 |
| 3.3 Measurement of Conflict | 第27-28页 |
| 3.4 The Modified Model | 第28-29页 |
| 3.5 Questionnaire Design | 第29-32页 |
| 3.5.1 Sample Selection | 第29页 |
| 3.5.2 Questionnaire Design | 第29-32页 |
| Chapter4 Analysis and Discussion of the Results | 第32-42页 |
| 4.1 Cultural Variables' Influence on Conflict Management Styles | 第32-34页 |
| 4.1.1 Individualism VS Collectivism | 第32-33页 |
| 4.1.2 High Uncertainty Avoidance VS. Low Uncertainty Avoidance | 第33页 |
| 4.1.3 High Power Distance versus Low Power Distance | 第33-34页 |
| 4.2 Cultural Patterns' Influence on Conflict Management Styles | 第34页 |
| 4.2.1 Chinese Cultural Patterns | 第34页 |
| 4.2.2 American Cultural Patterns | 第34页 |
| 4.3 Results of the Test of Culture Values | 第34-38页 |
| 4.4 Results of the Test of the Conflict Management Styles | 第38-42页 |
| Chapter 5 Conclusions and Suggestions | 第42-45页 |
| 5.1 Conclusions of the Study | 第42-43页 |
| 5.2 Limitations of the Study | 第43页 |
| 5.3 Major Findings | 第43-45页 |
| References | 第45-47页 |
| Appendix: The Questionnaire for the Thesis | 第47-50页 |
| Acknowledgments | 第50页 |
