| 摘要 | 第3-5页 |
| abstract | 第5-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-22页 |
| 1.1 研究背景、目的和意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第12页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究内容、方法及思路 | 第13-16页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.2.3 研究思路 | 第14-16页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第16-22页 |
| 1.3.1 国外旅游公共服务相关研究综述 | 第16-17页 |
| 1.3.2 国内旅游公共服务的相关研究综述 | 第17-22页 |
| 第二章 概念界定和理论基础 | 第22-26页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第22-24页 |
| 2.1.1 公共服务的概念 | 第22页 |
| 2.1.2 旅游公共服务的概念 | 第22-23页 |
| 2.1.3 旅游公共服务供给的内涵 | 第23-24页 |
| 2.2 旅游公共服务的理论基础 | 第24-26页 |
| 2.2.1 公共产品理论 | 第24页 |
| 2.2.2 新公共管理理论 | 第24-25页 |
| 2.2.3 委托代理理论 | 第25-26页 |
| 第三章 拉萨市旅游公共服务的供给现状 | 第26-52页 |
| 3.1 拉萨市旅游公共服务的供给主体 | 第26页 |
| 3.2 拉萨市旅游公共服务的供给内容 | 第26-31页 |
| 3.2.1 旅游信息咨询类服务供给现状 | 第26-27页 |
| 3.2.2 旅游安全保障类服务供给现状 | 第27-28页 |
| 3.2.3 旅游交通便捷类服务供给现状 | 第28-29页 |
| 3.2.4 旅游便民惠民类服务供给现状 | 第29-30页 |
| 3.2.5 旅游行政类服务供给现状 | 第30-31页 |
| 3.3 拉萨市旅游公共服务的供给模式 | 第31-33页 |
| 3.3.1 政府直接生产型供给模式 | 第31页 |
| 3.3.2 政府垄断供给模式 | 第31-32页 |
| 3.3.3 政府与企业合作的供给模式 | 第32-33页 |
| 3.4 拉萨市旅游公共服务供给水平的游客评价 | 第33-52页 |
| 3.4.1 旅游公共服务游客评价指标体系的构建 | 第33-34页 |
| 3.4.2 指标权重的确定和一致性检验 | 第34-40页 |
| 3.4.3 基于模糊综合评价法的拉萨旅游公共服务供给水平基本调查 | 第40-45页 |
| 3.4.4 基于模糊综合评价法的拉萨旅游公共服务供给水平评价结果 | 第45-52页 |
| 第四章 拉萨市旅游公共服务供给存在的问题 | 第52-58页 |
| 4.1 供给主体过于单一 | 第52-53页 |
| 4.2 旅游公共服务内容供给不平衡 | 第53-57页 |
| 4.2.1 旅游信息咨询类服务有待完善 | 第53-54页 |
| 4.2.2 旅游安全保障服务建设不到位 | 第54页 |
| 4.2.3 旅游公共交通建设情况较差 | 第54-55页 |
| 4.2.4 旅游便民惠民类服务有待进一步提高 | 第55-56页 |
| 4.2.5 旅游投诉和监管服务建设不足 | 第56-57页 |
| 4.3 供给模式缺乏创新 | 第57-58页 |
| 第五章 完善拉萨市旅游公共服务供给的对策建议 | 第58-67页 |
| 5.1 促进旅游公共服务供给主体多元化 | 第58-59页 |
| 5.2 完善旅游公共服务供给内容 | 第59-63页 |
| 5.2.1 创建旅游公共信息平台 | 第59-60页 |
| 5.2.2 加强旅游安全保障体系建设 | 第60页 |
| 5.2.3 提升旅游交通便捷类服务 | 第60-61页 |
| 5.2.4 改善旅游便民惠民服务 | 第61-62页 |
| 5.2.5 强化旅游投诉和监督管理服务 | 第62-63页 |
| 5.3 创新旅游公共服务供给模式 | 第63-67页 |
| 第六章 结论与展望 | 第67-69页 |
| 6.1 主要研究结论 | 第67-68页 |
| 6.2 研究不足 | 第68页 |
| 6.3 研究展望 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 附录一 | 第72-76页 |
| 附录二 | 第76-81页 |
| 研究成果 | 第81-82页 |
| 致谢 | 第82页 |