| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究理论与实践意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 理论研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第13页 |
| 1.3 研究思路及研究内容 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.4 研究综述 | 第15-16页 |
| 1.4.1 国内外研究综述 | 第15-16页 |
| 1.4.2 综述述评 | 第16页 |
| 1.5 研究创新点 | 第16-17页 |
| 2 旅游准市场形成的理论基础 | 第17-23页 |
| 2.1 消费者行为理论 | 第17-18页 |
| 2.1.1 关于消费函数的研究 | 第17页 |
| 2.1.2 消费者行为的模式研究 | 第17-18页 |
| 2.2 消费者细分理论 | 第18-19页 |
| 2.2.1 消费者细分 | 第18页 |
| 2.2.2 消费者细分方法比较 | 第18-19页 |
| 2.3 顾客价值相关研究 | 第19-20页 |
| 2.3.1 顾客价值的界定 | 第19页 |
| 2.3.2 顾客价值的分类 | 第19-20页 |
| 2.4 顾客关系生命周期理论 | 第20-22页 |
| 2.4.1 顾客生命周期理论 | 第20-21页 |
| 2.4.2 顾客生命周期的特征研究 | 第21-22页 |
| 2.5 企业营销循环理论 | 第22-23页 |
| 3 旅游准市场研究范畴 | 第23-29页 |
| 3.1 相关概念界定 | 第23-24页 |
| 3.1.1 “准”字概念界定 | 第23页 |
| 3.1.2 市场概念界定 | 第23页 |
| 3.1.3 旅游市场概念界定 | 第23-24页 |
| 3.1.4 旅游产品概念界定 | 第24页 |
| 3.2 旅游准市场的概念界定 | 第24-25页 |
| 3.3 旅游准市场类型 | 第25-29页 |
| 3.3.1 未发现公众需求空间 | 第26页 |
| 3.3.2 非意愿性未实现旅游需求和强制替代旅游需求空间 | 第26-27页 |
| 3.3.3 意向顾客群体 | 第27页 |
| 3.3.4 新兴消费者群体 | 第27-28页 |
| 3.3.5 历史顾客 | 第28-29页 |
| 4 旅游准市场形成因素研究 | 第29-38页 |
| 4.1 信息不对称分析 | 第29页 |
| 4.2 有效需求不足分析 | 第29-30页 |
| 4.3 顾客流失分析 | 第30-31页 |
| 4.4 旅游产品特殊性分析 | 第31-32页 |
| 4.5 消费者行为的因素研究 | 第32-34页 |
| 4.5.1 个性心理因素 | 第33页 |
| 4.5.2 家庭因素 | 第33页 |
| 4.5.3 参照群体因素 | 第33-34页 |
| 4.5.4 社会阶层因素 | 第34页 |
| 4.5.5 社会文化因素 | 第34页 |
| 4.6 顾客细分研究 | 第34-38页 |
| 4.6.1 潜在顾客、意向顾客、购买顾客的形成研究 | 第34-35页 |
| 4.6.2 潜在顾客、意向顾客、购买顾客的研究意义 | 第35-36页 |
| 4.6.3 潜在顾客、意向顾客、购买顾客、现实顾客比较分析 | 第36-38页 |
| 5 旅游准市场形成机理研究 | 第38-53页 |
| 5.1 公众消费者需求细分研究 | 第38-41页 |
| 5.1.1 消费者需求的形成过程研究 | 第38页 |
| 5.1.2 消费者需求的层次分类研究 | 第38-41页 |
| 5.2 旅游需求细分研究 | 第41-44页 |
| 5.2.1 旅游需求的形成 | 第41-42页 |
| 5.2.2 旅游需求的层次分解 | 第42-44页 |
| 5.3 潜在旅游市场细分研究 | 第44-46页 |
| 5.3.1 最陌生顾客群体研究 | 第44页 |
| 5.3.2 认知顾客群体研究 | 第44-45页 |
| 5.3.3 评价顾客群体研究 | 第45页 |
| 5.3.4 意向顾客研究 | 第45-46页 |
| 5.4 新兴消费者群体的研究 | 第46-48页 |
| 5.4.1 新消费者群体的崛起 | 第46-47页 |
| 5.4.2 新消费者需求特征分析 | 第47页 |
| 5.4.3 新消费者个性特征分析 | 第47-48页 |
| 5.4.4 新消费者资源短缺特征分析 | 第48页 |
| 5.5 历史顾客形成机理研究 | 第48-53页 |
| 5.5.1 旅游感知和旅游认知研究 | 第48-49页 |
| 5.5.2 美国顾客满意指数(ACSI)模型 | 第49页 |
| 5.5.3 历史顾客产生的过程分析 | 第49-51页 |
| 5.5.4 历史顾客的产生 | 第51-53页 |
| 6 旅游准市场深化研究 | 第53-64页 |
| 6.1 旅游准市场向现实市场转化条件分析 | 第53-60页 |
| 6.1.1 旅游消费偏好条件分析 | 第53-55页 |
| 6.1.2 旅游动机条件分析 | 第55-57页 |
| 6.1.3 闲暇时间条件分析 | 第57-58页 |
| 6.1.4 旅游产品价格条件分析 | 第58-59页 |
| 6.1.5 旅游预期条件分析 | 第59-60页 |
| 6.2 旅游准市场向现实市场的转化途径研究 | 第60-64页 |
| 6.2.1 引导型转化 | 第60页 |
| 6.2.2 重复型转化 | 第60-61页 |
| 6.2.3 自然转化 | 第61页 |
| 6.2.4 增长或降低型转化 | 第61-62页 |
| 6.2.5 改善型或扭转型转化 | 第62页 |
| 6.2.6 促进或刺激型转化 | 第62页 |
| 6.2.7 逆向转化 | 第62-64页 |
| 7 研究总结与展望 | 第64-66页 |
| 7.1 研究总结 | 第64页 |
| 7.2 研究展望 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 科研成果 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70页 |
