| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 引言 | 第8-9页 |
| 一、 网络交易消费者权益保护概述 | 第9-13页 |
| （一） 网络交易的界定和特点 | 第9-10页 |
| （二） 网络交易消费者的认定 | 第10-11页 |
| （三） 网络交易消费者的权益 | 第11-13页 |
| 二、 对已有消费者权益保护制度的改造 | 第13-22页 |
| （一） 强化信息披露以保障知情权 | 第13-17页 |
| （二） 规范格式合同以保障公平交易权 | 第17-22页 |
| 三、 建立消费者权益保护的特殊规则 | 第22-32页 |
| （一） 引入无条件撤销权制度 | 第22-25页 |
| （二） 引入消费者住所地诉讼管辖制度 | 第25-28页 |
| （三） 确立经营者承担货物在途风险的制度 | 第28-32页 |
| 四、 利用网络构建消费者保护体系 | 第32-35页 |
| （一） 建立网上的监督执法机构 | 第32-33页 |
| （二） 建立在线纠纷解决机制 | 第33页 |
| （三） 建立统一的网络投诉处理中心 | 第33-34页 |
| （四） 建立网络信用评价机制 | 第34-35页 |
| 结语 | 第35-36页 |
| 参考文献 | 第36-38页 |
| 致谢 | 第38-39页 |