某工商局网络市场监管系统项目沟通管理研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第1章 引言 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究的目的与方法 | 第10页 |
| 1.3 研究思路与技术路线 | 第10-12页 |
| 第2章 沟通管理的相关理论及研究现状 | 第12-27页 |
| 2.1 沟通的定义与相关理论 | 第12-16页 |
| 2.1.1 沟通的定义 | 第12-13页 |
| 2.1.2 沟通的模型、组成要素和特征 | 第13-15页 |
| 2.1.3 沟通方式分类和沟通质量标准 | 第15-16页 |
| 2.2 项目沟通管理的定义与相关理论 | 第16-21页 |
| 2.2.1 项目沟通管理的定义 | 第16页 |
| 2.2.2 项目沟通管理的相关理论 | 第16-21页 |
| 2.3 项目沟通管理效率的影响因素 | 第21页 |
| 2.4 沟通管理研究现状 | 第21-27页 |
| 2.4.1 国外沟通管理研究现状 | 第21-22页 |
| 2.4.2 国内沟通管理研究现状 | 第22-27页 |
| 第3章 政府IT项目沟通管理现状与特征 | 第27-33页 |
| 3.1 国内政府IT项目沟通管理现状 | 第27-29页 |
| 3.2 国内政府IT项目沟通管理理论研究现状 | 第29-30页 |
| 3.3 政府IT项目沟通管理的特征 | 第30-31页 |
| 3.4 政府IT项目沟通管理的常见问题 | 第31-33页 |
| 第4章 某工商局网监系统项目及沟通管理执行情况 | 第33-37页 |
| 4.1 某工商局网络市场监管系统项目基本情况 | 第33-35页 |
| 4.1.1 项目建设背景 | 第33页 |
| 4.1.2 项目建设内容 | 第33-34页 |
| 4.1.3 项目组织结构 | 第34-35页 |
| 4.2 本项目完成情况概述 | 第35页 |
| 4.3 本项目制定的沟通管理制度及执行情况 | 第35-36页 |
| 4.4 信息分局在本项目建设中的角色分析 | 第36-37页 |
| 第5章 某工商局网监系统项目计划阶段的沟通管理 | 第37-45页 |
| 5.1 本项目计划阶段沟通管理实施情况 | 第37-38页 |
| 5.2 本项目计划阶段的沟通管理问题分析 | 第38-40页 |
| 5.2.1 项目干系人识别不足 | 第38-39页 |
| 5.2.2 未制定完整的项目沟通计划 | 第39页 |
| 5.2.3 委托方项目组成员沟通动力不足 | 第39-40页 |
| 5.3 提高项目计划阶段沟通效率对策或建议 | 第40-44页 |
| 5.3.1 项目干系人识别不足的对策或建议 | 第40-42页 |
| 5.3.2 制定切实可行的项目沟通计划 | 第42-43页 |
| 5.3.3 强化对项目组成员的沟通激励 | 第43-44页 |
| 5.4 小结 | 第44-45页 |
| 第6章 某工商局网监系统项目实施阶段的沟通管理 | 第45-51页 |
| 6.1 本项目实施阶段沟通管理实施情况 | 第45页 |
| 6.2 本项目实施阶段的沟通管理问题分析 | 第45-47页 |
| 6.2.1 委托方项目组沟通不畅相互推诿 | 第46页 |
| 6.2.2 委托方与承建方项目沟通制度未落实 | 第46页 |
| 6.2.3 委托方与承建方间沟通反馈机制不完善 | 第46-47页 |
| 6.3 提高项目实施阶段沟通效率对策或建议 | 第47-49页 |
| 6.3.1 完善项目沟通责任制度 | 第47-48页 |
| 6.3.2 建立沟通效能定期评价制度 | 第48页 |
| 6.3.3 完善项目沟通反馈机制 | 第48-49页 |
| 6.4 小结 | 第49-51页 |
| 第7章 某工商局网监系统项目应用阶段的沟通管理 | 第51-54页 |
| 7.1 本项目应用阶段沟通管理实施情况 | 第51页 |
| 7.2 本项目应用阶段的沟通管理问题分析 | 第51-52页 |
| 7.2.1 项目应用需求沟通不足致培训流于形式 | 第51-52页 |
| 7.2.2 项目实际运行后承建方沟通积极性不足 | 第52页 |
| 7.3 提高项目应用阶段沟通效率对策或建议 | 第52-53页 |
| 7.3.1 强化沟通明确项目培训目标 | 第52-53页 |
| 7.3.2 完善项目后续维护沟通激励机制 | 第53页 |
| 7.4 小结 | 第53-54页 |
| 第8章 结论与展望 | 第54-57页 |
| 8.1 主要结论 | 第54-55页 |
| 8.2 研究的不足和展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 致谢 | 第61-63页 |
| 个人简历 | 第63页 |
