| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 引言 | 第8-14页 |
| 一、研究背景 | 第8页 |
| 二、研究目的及意义 | 第8-10页 |
| 三、国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 四、研究主要内容及思路方法 | 第12-13页 |
| 五、研究创新点及不足之处 | 第13-14页 |
| 第二章 商业银行营销管理发展历程及理论基础 | 第14-26页 |
| 一、商业银行营销管理的发展历程 | 第14-18页 |
| 二、商业银行营销理论基础 | 第18-26页 |
| (一) SWOT分析法 | 第18-19页 |
| (二) 六力分析模型 | 第19-21页 |
| (三) 4P、4C、4R理论 | 第21-23页 |
| (四) 激励理论 | 第23-26页 |
| 第三章 招商银行对公业务营销能力发展阐述 | 第26-36页 |
| 一、我国商业银行营销发展趋势及其分析 | 第26-31页 |
| (一) 我国商业银行营销的产生与发展 | 第26-28页 |
| (二) 我国商业银行营销发展趋势 | 第28-31页 |
| 二、招商银行对公业务营销能力发展探析 | 第31-36页 |
| (一) 招商银行对公业务营销能力发展现状分析 | 第31-34页 |
| (二) 招商银行对公业务营销能力发展的不足 | 第34-36页 |
| 第四章 招商银行对公业务营销能力薄弱的原因及其分析 | 第36-42页 |
| 一、内部原因分析 | 第36-38页 |
| (一) 人员管理机制问题 | 第36-37页 |
| (二) 市场开拓问题 | 第37页 |
| (三) 客户维护问题 | 第37-38页 |
| 二、外部原因分析 | 第38-42页 |
| (一) 现有竞争者的威胁 | 第38-40页 |
| (二) 潜在竞争者的威胁 | 第40页 |
| (三) 替代品的威胁 | 第40-42页 |
| 第五章 招商银行提升对公业务营销能力的措施和建议 | 第42-47页 |
| 一、加强队伍建设和人员培训 | 第42-44页 |
| (一) 扩充对公业务人员数量 | 第42页 |
| (二) 重视客户经理的培训 | 第42-43页 |
| (三) 改善考核和激励制度 | 第43-44页 |
| 二、构建产业链金融业务 | 第44页 |
| 三、提升客户的忠诚度 | 第44-45页 |
| 四、积极采用“联合营销” | 第45-47页 |
| 第六章 研究小结及未来展望 | 第47-49页 |
| 一、研究小结 | 第47-48页 |
| 二、未来展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52页 |