| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 论文选题的背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 论文选题的意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.1 境外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3 研究思路和研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.1 基本思路 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13页 |
| 1.4 可能的创新点 | 第13-15页 |
| 第二章 银行网点升级涉及的有关基本概念和理论基础 | 第15-19页 |
| 2.1 银行网点升级的基本概念及内容 | 第15-17页 |
| 2.1.1 银行网点升级的基本概念 | 第15页 |
| 2.1.2 银行网点升级的相关内容 | 第15-17页 |
| 2.2 银行网点升级的 6S管理理论 | 第17-19页 |
| 第三章 X银行江西省分行基层营业网点现状分析 | 第19-29页 |
| 3.1 X银行江西省分行及其旗舰网点基本情况介绍 | 第19-22页 |
| 3.1.1 X银行江西省分行基本情况简介 | 第19页 |
| 3.1.2 X银行江西省分行营业部基本情况简介 | 第19-20页 |
| 3.1.3 X银行江西省分行营业部旗舰网点基本情况简介 | 第20-21页 |
| 3.1.4 X银行江西省分行旗舰网点周边金融生态情况 | 第21-22页 |
| 3.2 X银行江西省分行旗舰网点发展存在的问题及原因 | 第22-27页 |
| 3.2.1 X银行江西省分行旗舰网点发展存在的问题 | 第22-25页 |
| 3.2.2 X银行江西省分行旗舰网点发展存在问题的原因 | 第25-27页 |
| 3.3 X银行江西省分行基层网点旗舰网点升级的必要性 | 第27-29页 |
| 3.3.1 满足客户需求的需要 | 第27页 |
| 3.3.2 适应同业竞争的需要 | 第27-28页 |
| 3.3.3 增加经营利润的需要 | 第28-29页 |
| 第四章 X银行江西省分行基层网点旗舰网点升级的方案设计 | 第29-39页 |
| 4.1 旗舰网点升级的战略目标 | 第29-30页 |
| 4.2 旗舰网点升级的基本思路 | 第30-31页 |
| 4.3 旗舰网点升级的方案设计 | 第31-39页 |
| 4.3.1 旗舰网点的标准定位 | 第31页 |
| 4.3.2 旗舰网点的人员配置 | 第31-33页 |
| 4.3.3 旗舰网点的功能分区 | 第33-35页 |
| 4.3.4 旗舰网点的服务流程 | 第35-37页 |
| 4.3.5 旗舰网点的客户管理 | 第37-39页 |
| 第五章 X银行江西省分行基层网点旗舰网点升级实施保障 | 第39-48页 |
| 5.1 旗舰网点升级的制度保障 | 第39页 |
| 5.2 旗舰网点升级的绩效保障 | 第39-45页 |
| 5.3 旗舰网点升级的人员保障 | 第45-46页 |
| 5.4 旗舰网点升级的服务保障 | 第46-48页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第48-50页 |
| 6.1 研究结论 | 第48页 |
| 6.2 研究展望 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-52页 |
